女房客酒店房门连遭3次强刷
酒店回应是新员工误刷，现双方已协商解决
7月25日，长沙良品·美素酒店，遭3次强刷房门的1023号房。图/记者骆一歌
出去游玩，免不了选择一家酒店休息。选择一家舒适安静的酒店也无疑会给旅途加分。
而来长沙游玩的文小姐却遭遇了一晚上3次遭人强刷房门的事情，心惊胆战的她和朋友，在报警后连忙换了酒店。
事后才得知，这场惊吓是因为一位新入职的保洁阿姨推错门所致，酒店方并未对新入职员工进行培训就让其上岗。这不禁让人疑惑，酒店本该是让人舒心的休息场所，现在反倒让人惊心了起来?消费者该如何选择和相信酒店呢?
7月24日晚，来长沙游玩的文小姐与朋友因为考虑到回程，便选择在离高铁站较近的一家酒店入住。然而，这一选择让本该舒适的休息却变得心惊胆战，因为在入住的短短两个多小时内，她们曾3次差点被陌生人“破门而入”。
7月25日，潇湘晨报记者来到了该酒店，酒店负责人表示该店还在试营业阶段，是因为对内部员工培训不到位，才导致频繁刷错房门。现双方已协调解决。
住客
一晚上房门被刷开3次
7月25日上午，文小姐在微博上爆料了自己在良品·美素酒店的“惊险”遭遇，随后，潇湘晨报记者联系上了文小姐。她回忆，第一次门被刷开发生在晚上9点半到10点之间。正在屋内的两人突然听到门口传来一阵异响，幸运的是，她们提前将防盗链条锁上，门外的人开门未果之后将门关上便离开了。
“门外的人是刷卡推门进来的。”文小姐说。为了防止再次受到惊吓，屋内的两个女孩自制了个“警报装置”：将一把椅子抵在了门口，并在上面放上了一个杯子。晚上10点半左右，杯子“嘭”的一声摔到地上。锁链再次被扯直，门外人再次将门关上。受到惊吓的二人选择了报警，“杯子都直接摔地上了，可知推门人的力气有多大。”在等待警察到来的这段时间内，杯子再次掉下——晚上11时许，出现了第三次推门。文小姐说，从猫眼中看到，推门的人有一名年龄在四五十岁的女性，还有几名男性。
她居住的房间旁边就是酒店前台，直到她俩决定换酒店时，酒店方也没有给她们做出明确解释。
25日0点，文小姐与朋友赶紧离开了这个令她们受到惊吓的地方，“我们打出租车去了一个正规酒店。”
推门人
不熟悉业务才频繁开错房门
25日上午，潇湘晨报记者来到良品·美素酒店。它所在的金轮星光名座仍在施工当中，酒店负责人黄先生听闻此事后告诉记者，“她误会了，当时客人太多，服务员不熟悉业务才频繁开错房门。”
黄先生解释，文小姐所说的“四五十岁女子”其实是酒店新入职的保洁人员，3次进入房门的理由分别是送东西、带客人进屋和打扫卫生。
于是，记者于25日下午联系上了当晚的“推门人”吴女士。吴女士今年50岁，来到酒店工作的时间不过3天。吴女士称，第一次是由于“一个房间茶杯坏了要我去送”，于是就用通用房卡直接刷卡开门，“看到有门链子锁了，我就关了。”之后的两次走错则是因为“没戴眼镜”、“不记得房间号”，加上“客人太多自己对房间号记得有些混乱”。
在得知自己的失误把警察都招来后，慌乱的吴女士表示：“警察来了，我就吓得没敢出来说清楚推门的事情”，并希望能向文小姐二人表达歉意。
酒店
没有监控，未对员工进行系统培训
良品·美素位于金轮星光名座7栋10楼。文小姐当晚入住的是该酒店的1023号房，而隔壁就是前台。
文小姐回忆，警方来酒店了解情况时，酒店方表示“原来有个老板住在这个房”。黄先生称，1023房在空闲时，是酒店其中一名负责人平时居住的地方。他表示，可能因此员工才敢直接开门进入该房间。
记者为了证实黄老板的说法，来到小区物业的监控室，想要查看当晚酒店走廊的监控视频，一名工作人员告诉记者，7栋和8栋由于有大量住户在装修，在线路装修的过程中“他们把监控的线都拆了，现在还没有恢复”。故没有监控画面可以提供。对于吴女士的做法，黄先生说：“如果她进门前能先敲门确认一下就没事了。”由于酒店仍处于试营业阶段，并没有对员工做出系统的培训。
事后，酒店方给文小姐二人道歉并退还了房款，希望吴女士引以为戒，在今后的工作中多加注意。
潇湘晨报记者 骆一歌 实习生 周琪 万国珍 长沙报道
