远程督导解决问题1530件次
年初，省、市、县三级同步开通新版信访信息管理系统。通过启用新版系统，信访举报件的接收、登记、分流等工作纳入计算机固化的流程，办信时限、审批 程序等方面的人为随意性被排斥在信息化“标准作业”之外。同时，通过对信访件的详细登录和全程跟踪，新系统可以实现对信访举报件的受理和处置情况进行实时 监督和网上督办，真正做到底数清楚、去向明确、办理及时，确保件件有着落、事事有结果。全省各级纪检监察机关开展信访举报转送件远程督办168次，发现和 督促整改问题1530件次。
10月底，省纪委信访室出台了规范省纪委本级处理信访举报办理工作的程序性规定——《纪检监察信访举报工作规程》。《规程》在明确信访举报工作任 务、基本要求的基础上，逐一规范了信访举报件接收、登录、径送、移送、转送、交办、跟踪督促、督查督办等方面的办理程序，以确保每个环节有章可循、有规可 依。一些市州和省直单位参照省纪委的做法，大力规范办信处访工作。（陈辉军 黎瑞）
