8月19日，长沙金碧文华小区的业主张女士和邻居聊天时，发现小区里有两家物业公司，电费由旧物业收，物业费由新物业收。
金碧文华小区新旧物业交接“卡壳”并非个案。长沙有3000多个住宅小区，1000余家物业公司，不少小区更换物业公司时，因新旧物业交接不畅出现纠纷。法律界人士呼吁，长沙可借鉴广州的做法，早日出台长沙物业项目进退管理办法，明确退出、进驻物业项目的程序，增强制约措施，保障物业交接平稳进行。
个案
小区业主缴费两头跑
8月19日，三湘都市报记者来到位于天心区赤岭路的金碧文华小区，发现联谊物业仍占据小区的物业用房，乐家物业在旧物业旁边的仓库里办公。小区的电费在旧物业公司——联谊物业交，物业费、水费和停车费在新物业公司——乐家物业交。
据小区业主介绍，今年6月1日，新物业长沙乐家物业管理有限公司工作人员准备进入金碧文华小区，因旧物业未离开，乐家物业无法进驻。两天后，乐家物业将旧物业旁边的仓库改装成临时办公场所，正式进入小区。
联谊物业负责人肖先生告诉记者，联谊物业不离开是因为小区业委会至今未清算账目。按联谊物业的说法，业委会应支付联谊物业170万元，包括物业对公共部位维修费用、对地下车库监控更换改造费用、物业管理用房的装修费用以及合同押金等。
金碧文华小区业委会委员代先生却认为联谊物业存在虚报价钱的情况，“比如说一个东西值1块，联谊物业就问你要5块。业委会只能按合同支付有证有据的款项，业委会算出来的数字和联谊物业相差很多。”
对于联谊物业和业委会的纠纷，赤岭路社区居委会和金盆岭街道多次召集双方进行调解，但因为两方意见分歧大，没能成功。
行业
长沙物业交接存乱象
“近年来，很多业委会炒了物业公司的小区，在交接过程中都会遇到这样那样的麻烦。”全国物业管理协会理事李自然认为，物业交接问题多，关键在于相关法律法规不健全。长沙市2013年就酝酿出台《长沙物业项目进退管理办法》，但至今尚未出台。有关部门应该加快相关法规和规章的制定，促进物业交接平稳进行。
湖南通程律师事务所律师何亚伟也持同样观点。《湖南省实施<物业管理条例>办法》第40条规定，物业服务合同期限届满或依法终止的，原物业服务企业撤出物业管理区域，应当向业主委员会移交物业共用部位。不过这部办法并未规定对拒绝移交物业共用部位的行为要如何处罚。“金碧文华小区旧物业在服务合同终止后，仍然占据小区物业用房，这种行为违反了上述规定。旧物业不能因为与业委会未清算账目就拒绝撤出小区。”
物业交接纠纷大盘点
近年来，长沙多个小区业委会与旧物业终止服务时，出现旧物业拒绝退出的情况。
●2014年底，长沙格林星城小区业主大会已投票决定，终止与物业公司续约。业委会原定于2014年12月31日进行新老物业交接，但旧物业以小区的账务没有结清为由拒绝撤场，新物业公司至今无法接盘。
●2014年6月3日，长沙星沙彩都小区新旧物业交接不畅，导致业主遭殃，短短三天，小区就接连发生水管爆裂、水电不通和设备故障等情况，小区门口的垃圾恶臭也令业主叫苦不迭。
●2013年1月1日，长沙市岳麓区欣胜园小区旧物业宣布自当日起停止服务，但以不少账目没有结清为由拒绝搬走，导致新物业无法进入，小区里的垃圾也无人处理。9天后，新物业见小区脏乱差情况严重，派保洁人员进入打扫卫生。此后经过近2个月的协商，旧物业才撤出小区，但账目至今没有结清。
●2012年9月4日，长沙开福区竹满人家小区业主发现，保安没了、垃圾成堆、水电费没处交，乱成一团。老物业在新物业未进驻的情况下，按自己公布的时间撤离小区，并带走了从业主手中收上来的数万元物业费、水电费。
■记者 甄荣 实习生 龚倩芸
