11月28日，三湘都市报96258公众服务中心正式开通运营，将打造成一个全省性的城市便民公众服务平台。■记者 童迪 实习生 王君安 摄
华声在线-三湘都市报11月28日讯 “96258，帮忙帮到家”。不管何时何地，不管风情冷暖，只要您遇到困难，请拨打96258，一切问题，都由我们来帮您解决。
11月28日，三湘都市报96258公众服务中心正式开通运营。家政服务、家电维修、房屋修缮、机票预订……这一立足长沙、辐射全省的城市便民公众服务平台的诞生，将给百姓的生活带来极大的方便，三湘华声全媒体旗下的产业链也藉此得到新的延伸。就在日前，副省长李友志来湖南日报报业集团调研，在考察了三湘都市报96258公众服务中心后表示充分肯定，希望能提供更多贴近老百姓、贴近民生的服务。
湖南日报报业集团党组副书记、总经理皮林，福建日报报业集团海峡都市报社社长孙德坚，湖南日报报业集团党组成员、副总编辑、三湘华声管委会主任薛伯清，三湘华声管委会副主任、三湘华声联合编委会总编辑张云梦，三湘华声管委会副主任、三湘华声总经理石家友，省商务厅、省通讯管理局等单位领导出席揭牌仪式。
薛伯清激情洋溢地表示，这是一条关于两条江的故事：湘江和闽江，发源地不同，但他们的目的都一致，那就是归向大海;三湘都市报和海峡都市报，所在的城市不同，但他们的目标都一致，那就是资本市场……
他介绍，未来三年，三湘华声将形成以“呼叫中心-采编中心-营销中心-华声卡-物流中心-实体店”为轴心，实行从“载体-平台-实体店-消费者”的数据库共享，真正使“新闻、资讯、发行、广告、产品、销售、互动、博弈、物流、服务”实现整体的有机统一。三湘都市报96258公众服务中心暨呼叫中心的成立，无疑将极大地促进三湘华声产业链的延展。
此次三湘都市报选择与海峡都市报联手合作，借助媒体独特的权威性、公信力和影响力，三湘都市报96258公众服务中心将打造成人民群众享受现代信息服务、政府了解民情、民意、民生的有效渠道和重要平台。
■记者 朱玉文
四大功能
报料有奖，答疑解忧
【报纸热线】
今后，无论是您身边的突发事、稀奇事、感人事，都可以拨打96258新闻报料。96258具有的第一项功能就是传统报纸热线电话的功能，包括新闻报料、读者投诉、编读互动、广告热线、报纸征订等。
【政务热线】
小升初该怎样报名?高考录取有哪些程序?办理出入境有哪些条件?买到有质量问题的商品该如何解决?……您如果遇到类似这样的问题却不知如何解决，也可找96258，我们将与教育、医疗、法律、公安等部门合作，为百姓排忧解难。96258的第三项功能就是为市民提供与政府职能部门无缝对接的平台。
【企业热线】
此外，96258还将在企业与政府之间搭建起一座沟通的桥梁，这是96258的第四项功能。
【便民服务】
求助事更要找我们。空调清洗找96258、家政服务找96258、房屋修缮找96258、找保姆月嫂找96258，订机票还是找96258。96258将倾力打造为湖南最为便捷的生活服务平台。
对于家政服务等社会服务零散化、即时化、便捷化、诚信化、集约化等发展规律，96258将奉行“便民利民，一诺千金”的服务宗旨，推出“24小时服务，全程监督”的服务举措，三湘都市报96258公众服务中心将开通热线、短信、网络等多元化渠道，通过一系列创新举措全力提升本地社会家庭服务业的服务水平。首期共有20家企业加盟三湘都市报96258公众服务中心，其中包括贵州、福建的商家不远千里加盟96258。目前，可以提供保姆月嫂、保洁服务、家电维修、电脑维护、搬家服务、机票订购等超过20项便民服务。
活动
96258开通首日，预约火爆
11月28日，三湘都市报96258公众服务中心正式开通运营，开通首日，热线火爆异常，除了新闻热线，便民服务预约更是络绎不绝。截至当晚23点，共有800个热线电话接入，其中，有近300个电话约定了本报所提供的便民服务。
29日，约“惠”周活动进入第二天，当日，前10名打进电话进行家电维修的市民，人工费全免，第11-20位打进电话享受服务的人工费半价，其余享受服务的，人工费八折。三湘都市报96258公众服务中心将精选行业内资深维修人员为您服务，师傅经验丰富、技术过硬。因无零件或技术、设备等原因不能修复的，不收取任何费用，同类故障非人为问题，包括所换配件免费保修3个月。
新闻背景
强强联手提供便民服务
三湘都市报选择与海峡都市报联手合作，双方共同出资成立了湖南华声公众服务有限公司，对三湘都市报96258公众服务中心进行运营管理。
经过九年的发展，三湘华声全媒体已发展成为一个以互联网为核心，覆盖网络、杂志、报纸、手机、数字出版、户外新媒体的跨媒介、跨区域传播平台，成为一个融合不同业务形态和媒介形态的全媒体集团。旗下的三湘都市报是湖南省发行量最大、影响力最大的省级都市报。还有包括网站、杂志、户外广告在内的一系列媒体产业，在业内影响巨大、百姓中口碑极佳。
海都公众服务中心依托海峡都市报于2007年8月创建，全年全天24小时服务。不仅拥有报纸服务功能，实现市民与报纸深度互动，而且贴近服务民生，提供便民服务，业务覆盖家政便民、健康管理、电子商务、社区养老等众多领域。目前在全国拥有400席位，800多名员工，通过整合全国500多个服务商家，为全国群众提供数百项便民服务。截至今年10月，海都公众服务中心先后在全国8省14个城市落地，推广其服务模式。
96258LOGO: 数字9的异形如坚实有力的右臂膀，数字6的异形如强壮有力的左臂膀，表示96258如您的左膀右臂，生活中的得力帮手。258数字采用麻将造型，传递的是市民化的服务理念，电波发声，表示资讯信息畅通无阻。“帮忙帮到家”为96258的主宣传语，具体释义有二：一是便民服务;二是取“到家”的引申意，指服务到位。
将将哥
以红色为主色调，国字脸，浓眉毛， OK手势，卡通形象憨厚老实，亲切平和，给人办事牢靠，值得信赖的感觉，传递出96258服务热忱周到、平实可靠的品牌形象。
辣利婆
火红的职业套装，简单明了的OK手势，既展现女性干练、精简的形象，又传递湖南女性泼辣、爽直的特质，人物形象亲切大方，很好的诠释了96258的效率麻利、服务热情、诚信可靠的品牌形象。
责编：谢龙彪
来源：华声在线-三湘都市报
