客户买了保险后最关心的是什么？理赔！
　　理赔，既是保险公司的一项基础服务，也是左右一家保险公司诚信与否的重要砝码，是万千客户目光汇聚之焦点。理赔之职责，重于泰山。
　　4月号“理赔专题”，力邀产、寿理赔、服务等部门的20多位专家组成专业水准队伍合力打造推出。专题网罗了客户所关心的理赔方面的问题和内容，系统而完整地进行了一次理赔知识普及与宣传。
　　寿险版块基本内容包括：基础服务（理赔流程、客户需知等）；差异服务（服务新举措-异地理赔、快速反应机制等）；理赔常识；知识性问答（及时报案提醒等）；赔付方面数据资料等；典型案例及点评等（梅艳芳案件等代表性案例以及重大典型案例等）
　　产险方面从车险、财产险、健意险、95512四个方面谈理赔流程、客户提示、服务范围、服务承诺、差异化服务、典型案例等内容。
　　本期理赔专题内容丰富，涉及面广泛，集专业性于通俗化之中，深入浅出解析了客户所关心的热点问题，是对理赔服务的一次全面性概括展示；同时在B叠内容中，我们针对春季疾病多发等问题，设计了妇幼保健、老人健康、疾病防护、饮食手册等与健康有关的丰富内容。同时还对健康险等与客户所关心的热点问题作了一次全面推介。
　　机不可失，希望产、寿各机构同仁踊跃征订，更好地服务于我们的广大客户！
　　让征订来得更猛烈些吧！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　集团品牌宣传部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○○五年三月十五日