在保险业的竞争逐步回归理性的今天，服务实力逐渐成为车险竞争的砝码。平安产险在国内率先推出的“全国通赔”以来，其服务广为客户称道。截至2004年2月中旬，共处理通赔案件35700件，总赔款1.8亿元。据测算，通赔服务为出险客户节约了50%索赔时间。
　　随着商务和旅游活动的活跃，车辆异地出险的案例也在迅速增加。为提升服务品质，急客户之所急，2003年6月，中国平安率先推行车险全国通赔服务，客户在投保地以外中国大陆任何地区出险，都将得到和投保地一样便捷、高效的理赔。自通赔服务推出以来，中国平安平均每天理赔130余件之多，客户因此也得到了实实在在的超值服务。
　　对于浙江客户王先生来说，2004年1月25日是他难忘的一天。他利用春节自驾游，座驾本田小轿车在上海翻车。他拨通了平安的全国统一的服务电话95512，上海平安随即启动全国通赔流程，马上与客户承保机构浙江平安取得联系，在取得承保机构授权后，第一时间安排定损员前往查勘定损。因车损严重，客户自己无力垫付巨额修理费用。面对客户的困难，上海平安一方面联系上海本田特约维修站安排修理事宜，一方面紧抓时间，取得全程通赔的委托权限。当上海平安以最快的速度办理好全部理赔手续，将赔款10万多元支付给特约维修站后，客户没有花一分钱，就拿到了修复如新的车辆。王先生感慨万分，“如果没有平安如此先进的网上全国通赔服务，就不可能这么快得到理赔，选择了平安，踏实！”
　　“车险市场的竞争终究要理性回归到服务的竞争。”中国平安财产保险公司车险部总经理王锋向记者表示：“平安车险实现全国通赔，就是以客户需求为先导，以平安集中式的业务数据平台为依托，以平安先进的两核管理制度为保障，所推出的一项完全差异化的车险理赔服务举措。”所谓的车险通赔服务是指通过承保机构网上委托授权，由保险事故发生地的所在机构通过网上理赔系统完成案件全部理赔流程操作并支付赔款的操作平台。通赔服务举措，进一步稳固了平安的服务优势。