华声在线1月14日讯(全媒体记者 邹伟瑜 通讯员 曾小贤 游智宇)今天,为期40天的春运正式启动。据广铁集团透露,春运期间,湖南铁路计划发送旅客2120万人次,较去年同期增加76.6万人次。春运首日,湖南地区预计到达旅客49.4万人次,创下历史新高。其中,长沙南站到达12.2万人,长沙站到达5.2万人。
为提升旅客出行体验,湖南各大车站春运期间推出多项便民服务举措。目前,长沙南站在原有的24个检票口的基础上,分别增设2个自助换乘通道,进一步畅通了旅客换乘效率。同时,为了满足夜间乘客出行要求,长沙南站在出站层新设立“高铁旅客夜间临时等候区”,并配备等候座椅、免费充电桌、饮水机等设备,为旅客提供休憩场所。
对于需要乘坐长株潭城际列车的旅客,长沙站进一步完善与地铁间的换乘及票制双向融通服务,旅客只需从12306和长沙地铁中任选一个APP即可便捷刷码乘坐,出行便利性大幅提升。
此外,邵阳、邵东、隆回等站在候车室配备了免费充电台、便民服务箱,洞口站还增设了15个带USB充电接口的候车座椅。益阳南、益阳、常德、衡山、宁乡西、宁乡、汉寿、汉寿南、临澧等站为旅客贴心准备了便民箱和医药箱,怀化、铜仁、溆浦、松桃等站完善旅客充电设施,设置免费充电台,满足旅客手机快速充电条件。株洲车站增设“彩虹”书吧打卡点,联合车站派出所开展春运反电诈、乘车安全知识宣传,筑牢旅客安全防线,助力旅客平安返乡。
春运期间,广铁集团列车服务也不断升级。长沙客运段在值乘列车上设立“心”服务驿站,配备“爱心服务箱”等各种生活和应急服务用品,为旅客提供更加专业化、个性化的温馨服务。同时,在普速列车餐车上配备“共享充电宝”,方便在途旅客手机充电。针对重点旅客,“铁路畅行码”扫码服务和“重点旅客服务工单”服务,做到主动询问具体需求,及时提供适需服务。
为确保节日期间运输安全,铁路设备部门不断加强设备检查工作。广铁广州动车段长沙动车所900余名动车组机械师日夜兼程,对动车进行全面“体检”,确保动车组零故障出库。长沙、株洲、怀化机务段在检修库、整备场等作业现场备足机车滑板、壁炉、雨刷等春运物资配件,抽调业务骨干每天前移整备场开展机车普查整治,确保春运工作推进有序、万无一失。
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