华声在线12月24日讯(全媒体记者 李成辉)记者今天从省市场监督管理局获悉,湖南省放心消费管理系统日前通过验收并正式上线。该系统通过构建由政府监管、企业自律、公众参与、社会监督的综合治理模式,进一步提高了消费市场治理的智能化水平与消费服务的便捷性体验。
据介绍,商户可通过搜索湖南放心消费小程序,快速申报,无需下载App。消费者可扫描二维码,实现“码上评价”,让消费监督与反馈如影随形,若遇到消费维权问题,也可直接通过系统在线投诉,系统将通知经营主体限期处理,符合条件的实行先行赔付。消费者投诉将同步推送到全国12315平台,确保处置到位。
该系统运用“信用+智慧”监管方式,对放心消费承诺单位实行动态管理,推动放心消费行动迈上新台阶。截至目前,全省已有7.19万家经营主体通过系统自主申报,完成在线注册工作,经各级市场监管部门培育指导,其中5.48万家经营主体已通过审核。
近年来,该局大力推进放心消费行动,向社会公开征集发布放心消费主题Logo和无理由退货标识,以放心消费主体培育工作为抓手,以线下无理由退货承诺为载体,积极引导经营主体践行“质量安全放心、交易公平放心、经营管理放心、服务承诺放心、消费维权放心”的公开承诺,创优消费环境,激发消费活力,全力打造“放心消费 幸福湖南”品牌。
(一审:罗江龙 二审:邓望军 三审:鲁红)