TA的工位②|导游肖玉姣:带团11年 为游客提供有温度的旅行

2024-05-01 07:24:17 [来源:华声在线] [作者:刘思佳] [编辑:欧小雷]
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海报设计:肖子昱

华声在线5月1日讯(记者 刘思佳)假期,向来是导游肖玉姣最忙碌的日子。“早上六点起,凌晨才能睡,微信运动一天有个上万步再正常不过。”“五一”期间,400多个家庭报团,肖玉姣的接待工作压力依旧不小。

今年是肖玉姣当导游的第11年。“当一名优秀的导游,为张家界旅游鼓与呼。”大学时,这个梦想便在肖玉姣心中扎下了根。2013年从吉首大学旅游管理专业毕业的她,坚持练英语口语,跟着网课纠正发音,如愿成为张家界景区的双语导游,在不断地学习和实践中,体会这个职业带来的快乐和挑战。

与大多数人不同,肖玉姣的工位在青山绿水间。

“各位游客朋友,我们现在所在的张家界国家森林公园,著名画家吴冠中称赞其‘不让桂林,媲美黄山’,金庸说那是林峰奇景,曹禺称它是‘洞天别有,冠绝天下’。”11年来,她带领上万名国内外游客游览张家界山水,孜孜不倦地向游客讲述着张家界的旖旎风光、人文故事,先后获得“湖南省百优工匠”“湖南省技术能手”“湖南省五一劳动奖章”等荣誉。

在肖玉姣看来,导游是展示地方文化的窗口,她把自己定位为“文化传播者”。“游客来到张家界,首先接触到的人就是导游。导游给游客留下的第一印象,直接影响游客对这座城市的印象。”肖玉姣希望,通过她热情专业、细致周到的服务,让更多游客爱上张家界,爱上湖南。

一部手机、一个云台,拍短视频、做直播,在线带网友“云游”张家界。如今,除了导游,肖玉姣还有了一个新身份——主播。

借着新媒体发展的东风,她创立“肖肖玉姣”导游服务品牌,组建小而精的团队,孵化多个新媒体账号,推介湖南美景、宣传旅游知识等,实现全网粉丝超200万。线上推广之余,团队也不忘做优线下服务。针对家庭出游的客户,主推商务车纯玩小包团,致力于为游客提供有温度的旅行,仅2023年便为1万多家庭提供了旅游服务。

“情感是最好的武器。导游词有了情感,才会动人。讲的是什么故事不重要,带给游客什么样的感动才重要。”肖玉姣说,她的劳动价值在于为游客服务,期待继续用导游的语言,将张家界的故事、湖南的故事讲给更多人听。

(一审:杨露 二审:邓望军 三审:蒋玉青)
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