羽毛球馆的玻璃门上了锁，球馆内一片狼藉。 长沙晚报全媒体记者 邓艳红 摄
长沙晚报全媒体记者 邓艳红
事前没有任何通知，位于开福区龙湾商业广场的健康猴羽毛球馆突然就关门了，这是一家专门针对中小学生培训的羽毛球馆，在长沙拥有不少付费学员。
2月18日，许多家长领着孩子来球馆上课，才发现球馆已经人去楼空。“去年12月底，这家球馆还举行了8周年店庆，并以此促销招生……”感觉上了当的家长说。多位家长告诉帮帮团记者，家长们已通过多种渠道进行维权，要求退费。
家长投诉
一些学员才在店庆促销中交钱，这家羽毛球馆“跑路”了
健康猴羽毛球馆由湖南康壹体育集团有限公司经营，该公司在长沙有多家球馆，用来对中小学生进行篮球及羽毛球培训。为了孩子，很多家长不惜花费高价让孩子成为该公司的学员。
去年10月，余先生为孩子办理了健康猴羽毛球馆的培训服务，1.5万元共300节课时。当时，余先生将学费转给了一位羽毛球教练，但协议上盖的是湖南康壹体育集团的章。春节放假前，球馆工作人员告诉余先生，正月初九即2月18日，球馆开张上课。
2月18日，余先生带孩子来上课，可迎接他的不是教练，而是一道上了锁的大门。“球馆的门被锁了，教练一个也没看到，球馆外则是一些同样来上课的学员。”余先生赶紧联系教练询问是怎么回事，教练则在电话中告诉他：“我都有好几个月没领工资了，还上什么课……”
“球馆跑路了?那我们孩子还没上完的课时怎么办?”除了联系教练外，一些家长还联系经营球馆的负责人和湖南康壹体育集团的法人代表，可是电话纷纷被拒接。“这不是骗人吗?”多位家长向记者反映，健康猴羽毛球馆去年12月底才办了8周年店庆，并且以此促销招生，一些学员就是在促销活动中交的钱。
一些知情的家长向记者透露，还没有上完课的学员一共有400多位，这些学员少的学费交了几千，多的交了上万元。
店方反馈
多个因素导致闭店，法人代表和球馆经营者互相推诿
22日，记者来到位于龙湾商业广场四楼的健康猴羽毛球馆，这家昔日热热闹闹的球馆如今空无一人，球馆的玻璃门上了一道锁，球馆内的地板上散落着大量羽毛球，球馆外凳子上则还放着几张宣传单。
是什么原因导致这家羽毛球馆突然关门的呢?在采访中，家长们频频提到湖南康壹体育集团有限公司的法人代表蔡某和球馆的经营者黄某涛。“我们问蔡某，他说从去年11月就把该羽毛球馆转让给黄某涛个人经营，黄某涛卷走了招生的学费，却未投入羽毛球馆运营;我们问黄某涛，他说公司之前就欠了场馆租金，而11月之前的学费都进了公司账户。”家长们说，“他们双方互相推诿，都没有恢复开课的意愿。”
22日下午，记者来到位于恒大雅苑的湖南康壹体育集团有限公司，发现该公司大门上了一道锁，无人上班。记者多次拨打蔡某的电话，也无人接听。黄某涛则告诉记者，球馆闭店是多个因素导致的，其中一个原因是公司欠了场地租金和教练员工资。他还表示，自己今年1月就已从公司离职，至于他和蔡某之间的关系，他不愿多谈。
针对学员们退费的诉求，黄某涛告诉记者，他只有去年11月、12月和今年1月负责经营健康猴羽毛球馆，当时收的学费部分用来发教练工资和交场地租金了，而且由他负责的学员只有几十个。“这几十个学员我会主动联系他们，要么重新找场地把课上完，要么退费。”
对黄某涛的承诺，家长们则将信将疑。“他确实主动联系我了，但他说要退费的话他要先去贷款，这要等到什么时候?”余先生说。
部门监管
投诉的学员越来越多，街道已介入处理但无执法权
“我交了1.5万元钱，300节课时现在还剩下170个课时，我希望剩余课时能够退费!”余先生告诉记者，很多家长都希望能退费，而且去了多个部门反映情况，但从部门的反馈来看，他们对是否能退费成功很不乐观。
开福区市场监督管理局一工作人员告诉记者，确实有一些家长来投诉过。“这种预付卡的消费维权很难，因为我们没法对预付卡的资金进行监管，也不知道公司的经营状况……”这位工作人员透露，开福区洪山街道目前正在牵头处理这些投诉，市场监督管理部门则进行配合。
洪山街道公共服务办一名工作人员告诉记者，蔡某和黄某涛之间有矛盾导致球馆被关。“具体什么矛盾我们也不清楚，估计有经济方面的原因。”该工作人员说。
工作人员告诉记者，投诉的人一直在增加，街道已经联系过企业以及蔡某、黄某涛，要求不得损害消费者权益。该工作人员还表示，街道会一直跟进处理，但街道没有执法权，他们已向多个上级部门汇报过这件事。市场监督管理局和街道的工作人员都建议，家长们可以去法院起诉进行维权。“可以申请财产保全，防止企业跑路。”
律师提醒
保存好证据，发生纠纷时才好维权
湖南万和联合律师事务所律师李健表示，根据《消费者权益保护法》《民法典》等相关规定，商家应当如约履行约定义务，如果逾期不履行则构成违约，依法应当要承担相应赔偿责任。李健还指出，如果有证据证明商家一开始就是以恶意侵占公众财产为目的，则还可能涉嫌刑事犯罪，受害者可以向公安机关报案，公安机关有权介入予以立案侦查。李健提醒，市民应警惕储值消费，尤其针对成立不久的消费场所，消费者应更加慎重。进行储值消费前，应详细阅读服务合同，了解清楚相应的权利和义务。进行储值消费后，一定要保存好消费凭据，发生纠纷时才能更好维权。
来源：长沙晚报
责编：周培
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