华声在线记者 徐典波 通讯员 袁芳 李悦
“六点半安检开双机；始发车天桥必须引导；6501,1957,6611,2106加强宣传；6611，轮椅，绿色通道。”2月16日，大年初七，工作之余，岳阳火车站客运值班员周极达时不时拿出口袋里的记事本写写画画，小本子过半的页数已经变色。
这是周极达用的第11个记事小本子。2022年担任客运值班员至今，他平均每3个月一个本子，节假日和春运写得多一些。
作为班组长，周极达春运期间除了负责班组的人员调配和具体工作安排，还需反复巡视候车室、安检、广播室、站台、出站口等8个岗位，协助做好旅客进站上车、重点旅客服务等工作。
春运高峰期间，岳阳车站接发旅客万余人，周极达翻开本子记录的次数多了起来。手掌大的蓝色硬壳本，比手机厚一点，里面记录着和工作相关的信息。随手翻开一页，上面写着“红色棉袄，女性，K435，东莞东，绿色通道进站；客运员晚班打冰扫雪4、5个小时，表扬······”
小本子除了长长短短的笔记，还有看不懂的数字、符号、只字片语。“6501,1957,6611,2106加强宣传。前面数字表示车次，后面数字是列车开车时间。”周极达笑着解释。
年后，为满足节后旅客返程需求，岳阳车站增开了深圳、广州、长沙热门方向临客7趟。有时候时间紧，周极达就用一串数字或者一些重点符号替代工作信息。
当天正值旅客出行高峰，周极达的小本子成了“时间管理大师”。他从口袋里拿出小本子，上面了记录19时至21时需完成的工作，其中“天桥引导、轮椅服务”标记了重点。周极达说：“这段时间列车相对集中，旅客上车、出站要在天桥引导，还有一名重点旅客需要轮椅便利进站。”
“乘坐K6501次的旅客一站台上车，K435次列车的旅客请这边走，大家看好手中的车次，下楼梯注意安全·····”周极达在天桥拉开隔离带引导旅客安全、顺利乘车。19时许，乘坐K6501次列车旅客陆续从4候车室出来，经天桥下楼梯至一站台乘车。同一时间，一候车室K435次乘车旅客经天桥上楼梯至二站台乘车。旅客对流，需专人在天桥引导。
一个多小时宣传引导、答疑解惑，周极达喝水的时间都要计算在内。
旅客全部安全顺利上车，清理工作完毕，周极达又翻看小本子“张先生，6611，轮椅服务”。周极达拨通小本子记录的旅客的手机号码：“张先生今天旅客较多，我推轮椅送您进站。”
原来，周极达巡视候车室时，发现行动不便的旅客张先生。得知旅客乘坐当天晚上的K6611次列车去深圳，周极达将旅客信息记录在小本子上。20时30分，周极达推着轮椅经绿色通道，将张先生安全送上列车。借着站台的灯光，周极达在小本子标记“已完成”。
此时电台传来呼叫声：“值班员，一名孕妇需要帮助。”周极达又一路小跑至候车室。据了解，这名孕妇和一名同行儿童，乘坐K6521次列车，因行李较多，需提前进站。周极达接过孕妇手中的行李，为其提供优先进站服务，将他们安全送至站台，消失在夜色中……
