长沙万科业主共迎甲辰龙年新春。
长沙万科为业主新春送福。
湖南省书法家协会原主席何满宗为长沙万科业主题“福”。
(本文图片均由李健 摄)
刘奕楠 张云龙
“三二一，笑一个!”
2月4日上午10时许,万科里金域国际售楼处人头攒动,业主拿着刚刚写好的春联、福字,跟邻里们一起拍下“全家福”。
2月3日,长沙万科2024新春送福活动陆续在各个小区拉开帷幕。连日来,长沙万科总经理李理带领管理团队走进社区,上门为业主“送年礼”。
据了解，今年长沙万科首次将年俗活动全面覆盖在湘的每个小区，将祝福送到业主家中，让6万户业主共同感受节会氛围，齐迎甲辰龙年新春。
“这事您放心，一定尽快解决”
“咚咚咚——”2月4日上午，长沙万科总经理李理来到万科里金域国际小区拜年。
“我认得您，您是长沙万科的总经理!”家住该小区1栋的业主贺永恒刚一开门，就热情地与李理握手，邀请他到家里坐坐。
2016年，贺先生入住万科里金域国际小区，至今已有7个年头，四室一厅住着全家六口人。
“买房时，这个小区的房价高于长沙的均价，但还是狠了狠心买下了靠近江边的大户型，现在回想起来，当初的选择还是正确的。”贺永恒说，买房最看重的是房屋的朝向和户型设计，哪怕贵一点也值得。
前不久，贺先生购买二套房，选择的楼盘就是离这里不远的万科森林公园。
“万科是上市企业，我们很放心，万科森林公园也快到交付时间了，希望能够保质保量。”贺永恒说，二套房依旧选择万科，是因为资产保值升值有保障。
“您放心吧，森林公园会按时按质交付，不会让业主失望!”李理回复道。
得知家住万科里金域国际小区2栋的王琴是一位独居老人，且腿脚不便，李理便带领团队前往看望。在王琴家中，李理详细询问老人日常生活中遇到的困难，并叮嘱物业工作人员针对她的需求，及时回应处理。
“不管是新客户还是老业主，他们的需求必须放在首位。”李理表示，“拜年是一种与业主深入交流的形式，也是长沙万科一直坚持的长期主义。”
“邻里关系好，就是最大的幸福”
“小朋友字写得真不错，能不能给我也写一副对联?”万科濱江一號(金域国际展厅)分会场，摆满了笔墨纸砚，不少书法爱好者忍不住要“秀”上一把。
林先生2月3日在业主微信群看到活动通知，第二天一早，就带着儿子来到现场。
“小区举办的民俗活动我们每年都参加，儿子学过书法，在这里过过瘾。”林先生笑着说。
中国书法家协会第五、第六届理事，湖南省书法家协会原主席何满宗来到活动现场，为业主亲笔写“福”字。
“一个好的小区，不仅要看居住环境，更要关注它的人文环境和文化氛围，邻里关系好，就是最大的幸福。”何满宗表示，来到万科里金域国际小区参加活动，感受到了企业的用心和业主的热情，邻里关系处得好，业主才能心情好，矛盾自然就会少。
“彤彤你好，又见面了。”9岁的彤彤在活动现场摆起了小摊，卖家里的闲置物品，旁边的白板上写着“玩具一元一个”。
彤彤妈妈刘女士说，彤彤自己提前收拾好了要带的玩具，来到现场大家互相购买、交换，小朋友们不亦乐乎。
本次新春送福中的“友邻集市”，正是体现万科友邻关爱重要一环。从千余业主广泛参与的植物科普、手工课程——甜蜜课堂，到以湖南大剧院为舞台、数万名业主线上线下共同参与的中秋晚会，再到本次小年游园会中12个社区共同参与的旧物集市交换活动，长沙万科无时无刻不在积极贯彻好服务的陪伴理念。
“打造质朴友善的邻里关系，倡导文明礼让的社区生活，获得广大业主一致好评。”长沙万科客户服务负责人舒刚介绍，“未来，希望能有更多的邻居共同参与小区建设，一起共建充满爱与希望的社区。”
“从服务业主到服务社会”
“小黄你好，不好意思又来麻烦你，女儿帮我网购了大米，能不能帮我取一下?”今年1月，万科里金域国际小区管家黄敏收到了王琴的微信，即便当天休假，黄敏还是来到快递站，帮王琴取好大米送到了家里。
62岁的王琴腿脚不便，出门需要拐杖或轮椅，因为没有跟女儿住在一起，买大米便成了家里的难事。
“我们独居老人没少给管家添麻烦，但是他们毫无怨言，非常负责。”说起管家，王琴一口一个“感谢”。
在长沙，万科持续用品质和温度，与城市共筑美好生活场景。
自2022年开始，万科物业重点关注空巢老人，并力所能及地为空巢老人提供生活便利及精神抚恤，让空巢老人老有所养、老有所依、老有所乐。长沙万科物业第二分公司总经理刘哲介绍，截至目前，万科物业已为267名空巢老人提供服务近2000次。
近年来，万科物业开展“G4行动”(意为心源性猝死救治几率最高的黄金四分钟，Golden4Minutes)，急救成为每位员工入职前的必修课，获得公司内部认证后方可上岗。
“我们会联动社区及小区周边单位，配置AED(自动体外除颤器)，确保关键时刻找得到、用得上。”刘哲说，曾有万科工作人员在公共场所发现人员窒息，运用其所学的急救知识，让病人得到了初步治疗，万科物业的服务意识已经从服务业主提升到服务社会。
“为城市美好生活深耕不辍”
在长沙万科眼里，房子不仅是居所，更是一个温暖、安心的家。而有关“家”的贴心服务，从业主遇到万科的第一天就已开始。进入长沙的18年以来，万科始终坚持用温润动人的笔触，为星城人民讲述在时光里陪伴的故事。
甲辰龙年新春临近，千家万户共盼团圆。如今，万科已在星城布局24个品质社区，以实际行动收获逾6万业主的认可和点赞。陪伴是最长情的告白，团圆时刻，更是万科陪伴故事集锦里的重要篇章。
装修标准的每一次换代，社区配套的每一次更新、物业服务的每一次提质，都只为提高业主的体验。不仅为业主建造好房子，创造安心、舒心的居住生活，长沙万科更引领着社区文化新风尚。目前，万科业主中秋晚会、万科社区新春送福活动等，已成为长沙万科社区文化的品牌名片。
好产品是万科扎根长沙的基础，好服务是万科收获口碑的核心。万科一直在创新引领，唯独不变的是每一次引领都坚持“以人为中心”。年味渐浓，长沙再一次迎来返乡置业小高潮。长沙万科乘势推出“返湘置业 万家兴龙”新春感恩购房节，发布一系列好房特惠限时折扣活动，带来年味十足、精彩纷呈的“新春置业嘉年华”。
李理表示，未来长沙万科将继续秉持“好产品、好服务”的初心，以客户为中心，满足全方位、便捷型的社区服务需求，履行“美好生活场景师”的角色，打造美好生活的万科“长沙样本”。不忘初心，以不断改善的作品，为城市美好生活深耕不辍。
