华声在线全媒体记者 陈勇 通讯员 朱小芳
“我为居民理一次头发，就记一次积分，平台及时展示，不仅感到荣耀，还能兑换奖品，何乐而不为!”近日，长沙市开福区芙蓉北路街道福城社区剃头匠、志愿者何师傅在接受记者采访时，为社区用积分兑奖品、激励志愿服务行为的做法点赞。
开福区从群众需求出发，积极推进基层治理创新，居民满意度、幸福感明显提升。
志愿服务，广泛参与治理更优
居民群众是社区主人，也是社会治理主体力量。近年来，开福区推进智慧社区建设行动，褒奖志愿服务行为，提高居民参与社会治理主动性。
开福区智慧信息平台设有专门的志愿服务板块，志愿服务项目、志愿服务行动、所得积分、褒奖荣誉(礼品)等，一目了然。福城社区居民说：“这个平台成了志愿者展示自身风采的舞台，对志愿者有巨大激励作用，人人争当志愿者，天天提供志愿服务。”
水韵花都小区有3栋楼房1200多户，因为建成年代较早，消防报警系统瘫痪，被省里定为消防重大隐患整治单位。社区联合小区志愿者何晓琼等人，发挥志愿者生活在群众中的情感优势，召开10次居民座谈会，讲清消防整改怎么改、资金怎么来、用到哪里去等问题，统一居民思想。最后，动用210万元房屋维修资金，不但解决了消防隐患，还提高了小区防水、绿化、自动停车等服务功能，小区环境大为改善。今年8月，省有关方面对这里验收销号。
福城社区党委书记谭胜说：“现在，我们社区开展志愿服务活动，过程和结果都能及时掌握，提高了管理效能，志愿者干好干坏不一样了，自我要求更严格。”
科技赋能，“一老一小”照顾更周到
“每天都会有人送餐过来，风雨无阻，我不担心吃饭的事。”居住在秀峰街道湘民社区钱隆世家小区的胡正华老人高兴地告诉记者。他今年75岁，因为腿脚不便，去社区食堂就餐比较困难，社区工作人员为他送餐，周围像他这样享受送餐服务的老年人已有80多人。
开福区民政局副局长吴群辉介绍，为了精准高效对接居民需求，开福区打造智慧社区综合信息平台，借科技赋能基层治理，解决“一老一小”急难愁盼。各街道、社区布局老年食堂，为目标人群提供暖心助餐服务，并逐步将送餐、助浴、助洁、助医、探访等为老服务项目打通，实现“专业人做专业事”。
今年暑假前，湘民社区居民小乐在智慧平台“民情直通车”上发帖说，幼儿园马上要放暑假了，孩子没人带，社区能不能帮助解决这个难题呢?
区民政局、秀峰街道等方面很快采取措施，由湘民社区联合省福彩中心、乐善社工等机构，开办“湘童驿站 未爱护航”暑期爱心夏令营，吸引了辖区32名4岁至12岁的未成年人及其家长参加。
“夏令营用适合儿童心性的趣味活动教育引导孩子，扩大了他们的交流范围，丰富了成长经历，真的很有意义。”说起夏令营，小乐等家长赞不绝口。
打通梗阻，网红街区停车更方便
“曾经一位难求，如今停车有序，网红潮宗街，就是不一样!”网民“垦町”近日在“智慧开福”平台留言，表达畅游潮宗街等历史文化街区的喜悦。
潮宗街地处开福区通泰街街道连升街社区，面积仅0.13平方公里，高峰期人流数千、小车几千台，可这里原来有效停车泊位仅484个，停车成了老大难问题。
通泰街街道党工委认为，基层治理为的是让群众生产生活更方便更舒适，作为长沙市三大历史文化街区之一的潮宗街，应当在建设宜居幸福城市方面走在前、作示范。
去年以来，他们进行了打通交通循环、泊位资源、线上线下和资金短缺四个梗阻的决战，释放4000余个泊车位，还成立“潮宗街-万达商圈”居民停车互助基金，引导本地常住居民和商户车主将车辆停放至有大量空置车位的万达广场地下停车场。
小街区大担当。通泰街街道党工委还积极与岳麓山、橘子洲两个景区合作，推动开福区惠停车小程序和岳麓山风景名胜区公众号、微信小程序信息互通，引导景区车辆停放到万达地下车库泊位。“这样做能够有效缓解景区停车压力，同时为‘潮宗街-万达商圈’引流，实现交通支撑文旅、文旅反哺交通的良性循环。”通泰街街道党工委书记张武说。
