华声在线全媒体见习记者 刘家璇
“老刘，今天市领导要来接访，你晓得不?”
“哪个市领导?”
“听说市委书记要来!”
8月18日晨，怀化市溆浦县圣达学校的校门早早打开，等待着从各个村镇赶来的信访人和负责接访的66名市、县两级领导干部。
上午10点整，从小横垅乡高台村赶来的信访人谭军(化名)，放下卷起的裤腿，敲开了1号接访室的门。
学校变身“信访局”
一进门，接访领导和部门负责人齐刷刷看向谭军，让“从未见过这么大阵仗”的他，有些局促。
“老谭，请坐，说说你有什么问题和诉求?”怀化市委书记许忠建的话语，缓解了谭军的紧张。
“我是代表我们高台村8户人家来的，希望建沪昆高铁的征地补偿款能早点发下来。”接过一杯热茶，谭军开门见山说出诉求。
2009年，沪昆高铁建设项目临时征用了高台村部分土地，为了保障村民安全，在临时征地范围外，施工方多占用了7.48亩土地用于建设安全围栏。
小横垅乡党委书记张英早解释，征地范围外多占用土地的赔偿款，乡政府一级确实难以协调。
“这7.48亩土地现在还能用吗?”许忠建问。
“当时是果园。因围栏至今没有拆除，这部分土地无法继续种果树。”谭军说。
许忠建向在场的相关部门负责人发问：“老谭反映的问题，现在卡在了哪个环节?”
“该段高铁还未通过国家验收，一旦验收，施工方就能支付这笔赔偿款。”沪昆高铁溆浦指挥部负责人介绍。
接访领导经过认真商议，给出了一个解决方案：2024年元旦前，沪昆高铁溆浦县指挥部把乡亲们的钱补偿到位。
“太好了，10多年的问题终于解决了。”谭军露出了笑容。
从1号接访室出来，记者又辗转其余13个接访室，仔细聆听信访人的“吐槽”。大伙“槽点”挺多：房产证办理困难、物业管理混乱、村道维护不当……
溆浦县信访局局长张晓阳介绍，当天，怀化市委及市直有关部门主要负责同志在溆浦县开展下沉接访，来访群众79批98人次，当场解决问题22个。
张晓阳说，今年，溆浦县优化基层信访模式，在群众上访的基础上推行领导下访机制，县级领导、县直机关单位负责人每月下访接访不少于1天，乡镇领导干部每月下访接访不少于4天。
今年以来，溆浦县级领导公开接访220次，解决问题821个，真正把矛盾纠纷化解在群众的“家门口”。
带着案子帮群众
“现在生活怎么样?需要帮忙只管说。”9月13日，溆浦县均坪镇镇长舒鹏电话回访曾经的信访人吴坚(化名)。
电话那头，吴坚连说几个“谢谢”，表示生活比以前好转了不少。
然而，2021年的吴坚却是另一番模样。
那年，吴坚先后6次向国家信访局、省信访局反映，他1996年毕业后所分配的工作未落实，请求政府重新安排工作。
接访后，溆浦县政府立即组建工作专班，从原县计委、县教委，到县委组织部、县委编办、县人社局，调查走访20余名相关人员，找齐13份资料，还原了当年事实。
原来，吴坚被分配至溆浦县供销社后，并未按时报到，而是去了工资更高的外地打工。当他几十年后回头找县供销社安排工作时，县供销社表示“没有依据”。
面对这一回应，吴坚不愿再沟通。舒鹏等专班成员主动出击，隔三差五找吴坚的亲友“搭桥牵线”。最终，他同意见面聊聊。
“是我因一时私念没有报到，但现在家庭蛮困难，希望领导多帮帮我!”吴坚明白自己有错。
专班成员诚恳表明态度：按照法律，不可能补齐编制和工资，但是一定想办法提供帮助。
经多次协商，县信访局、县供销社、均坪镇政府等3家单位为吴坚缴满15年养老保险。吴坚当即表示息访。
“我们带案下访，与老百姓拉家常、讲道理、通人情，能更有效推动疑难信访问题解决。”溆浦县委政法委书记杨日培说。今年以来，溆浦县领导干部带案下访281次，为群众解决802个问题。
