近年来，建行湖南省分行积极履行国有大行责任担当，不仅将消费者权益保护融入公司治理各个环节和全面风险管理体系，更秉承“以客户为中心”服务理念，开展特色金融教育活动，通过“三走进”宣传教育活动，将金融知识送到百姓身边，牢牢守护群众“钱袋子”。
仅2023年，建行湖南省分行543个网点，累计开展线上线下金融知识宣传教育活动2157场，惠及受众1545.25万余人次，线下发放宣传资料5万余份。
走进新市民，做好“安心”宣传活动
△怀化市分行联合怀化市新华书店邀请迎丰社区新市民群体开展“和我一起读书”社区读书赠书活动。
“在电商平台购物可享受七天无理由退货，是源于消费者权益保护法的规定呀，我今天是第一次知道。”6月4日，在建行怀化市分行联合新华书店开展的“和我一起读书”社区读书赠书活动现场，梁叔叔乐呵呵地对该行工作人员表示，这样的活动很好，让像他们这样初来乍到(城市)的老年人心里十分安心。
活动现场，建行工作人员向到场的市民发放金融知识宣传折页，针对新市民安居、养老、创业就业及民生领域等实际问题，积极宣传和解读金融服务相关政策和产品，重点讲解理性投资和合理借贷知识。
相关工作人员表示，尽可能以通俗易懂的方式，帮助新市民朋友正确认识和使用各类银行、保险、支付等金融服务，为他们送上实用的金融知识和防骗贴士。
在长沙郊区的一处建筑工地上，长沙铁银支行消保宣讲团队开展“服务新市民 有我在行动”特色金融宣传教育活动。
该行团队结合网络电信诈骗典型案件，现场讲解防诈知识、安全用卡常识、个人信息保护等知识;还引导企业新市民现场扫描“2023奋斗季消保专区”海报二维码，进入消保分会场线上专场观看“多彩消保3D展厅”视频，以提高风险防范能力，谨防新型诈骗。
工友李师傅感叹：“平时忙于工作，没有时间和机会了解金融知识，有时候也会担心资金不安全，今天听了建行工作人员的宣传，让我对资金安全有了更深的认识!”
在娄底，建行双峰新桥支行走进绍塘安置区，工作人员以热情的服务、简明的宣讲感染着每一位到场的新市民群众。“建行真是太贴心了!我每天忙着煮饭照顾孩子根本没想过去学习这些金融知识，没想到现在不仅在小区楼下就能学到，而且我还都能听懂，为建行点赞!”在现场听宣讲的张阿姨是为了给正在读高中的儿子陪读租住在安置区的，这已经是她参加的第三场活动，她表示每次都有新的收获，也感受到了建行想大众所想、急大众所急的社会责任担当，让广大新市民们拥有了实实在在的归属感。
在湘潭，建行岳塘支行走进荷花塘社区开展了“服务新市民，有我在行动”特色金融教育宣传活动。工作人员结合宣传片和实际案例，深入浅出地向社区新市民讲解了金融消费者八大权益、存款保险制度、协助新市民安装国家反诈APP，防电信诈骗等知识。一位新市民朋友在学习之后发自内心的对建行表示感谢，“真的太感谢建行了，我们就需要这种听得懂、看得会、用得着的金融知识，识别诈骗分子的套路对我们来说很重要!”
据了解，为积极开展好“守护钱袋子”系列宣传教育活动，建行湖南省分行精制“知识配方”、调好“百姓味道”，从相关人员调配到活动组织策划，从精心制作消费者八项权益长图、视频、音频作品到及时布置特色活动海报及宣传物料，层层压实教育宣传的主体责任，确保系列活动顺利开展，致力金融教育“接地气、聚人气”。
走进重点群体，做实“暖心”宣传活动
△怀化市分行走进通道侗族自治县陇城镇马田村，向留村老人普及金融知识。
“小龙同志，你们又来讲消保知识啦，上次你们教我唱的消保苗歌我还记得哩!”6月17日，看到熟悉的建行工作人员背着包穿街走巷，花垣县十八洞村的张婆婆乐呵呵地打招呼。
“你们上次提到的消保专区，还挺有趣，一边答题、玩游戏，一边学习金融知识，我特别喜欢!”凤凰县山江镇早岗村的苗族田家阿妹对建行消保专区连连叫好。
建行湘西自治州分行心系少数民族群体，连续多年赴湘西苗族群众聚居地开展“用心用情为少数民族讲消保”主题宣传教育活动，部分工作人员与当地百姓已是“老熟人”。
宣传教育活动中，该行创新“数字展厅”，铺设指尖“网路”，运用“智能VR+AI+3D”技术，打造出的“多彩消保数字化3D展厅(湖南馆)”，群众喜闻乐见。
扫码打开“多彩消保”3D数字展厅(湖南馆)，可见展厅设有序厅、潇湘文化话消保、金融知识普三湘三个单元，每个单元布放了不同主题的宣传内容，客户可参与线上宣传互动。
截至目前，该数字展厅触达已超6万人次，金融知识如涓涓活水润泽千家万户，变得触手可及。
“手机扫码就能学到金融知识，真方便!”在怀化通道侗族自治县陇城镇马田村的杨阿婆对“多彩消保”3D数字展厅(湖南馆)赞不绝口。
杨阿婆是建行湖南省分行面向留守老人及儿童提供远程金融教育服务的受益者之一。
每到一处宣讲地点，工作人员便细致认真地为群众讲授金融消费者八大权益、个人征信权益保护、反洗钱知识、电信网络诈骗套路识别与防范等知识，将金融服务乡村振兴落到实处，使重点人群也能共享金融发展成果。
经过该行员工多次面对面、手把手“教学”，杨阿婆和她的邻居们已经能通过该行的数字化金融教育海报参与互动游戏，享受与城市同等的金融教育资源。
融入金融教育场景，丰富养老健康知识，传授老年人养生技能。建行湖南省分行各支行还定期为所在社区老年人提供上门授课、剪发、代购、快递等服务，用生动的案例编制歌谣教会老年人识别养老诈骗，帮助他们不乱投资、不乱贷款，守住“钱袋子”。很多老人感动地表示：“建行员工就像自己的子女一样贴心，让我们倍感亲近。”
走进校园，做细“悦心”宣传活动
△邵阳市分行走进塘渡口镇第一完全小学开展消保知识宣教活动。
“老师，我有个想法，如果我没有零花钱用了，可以将钞票拿去复印店复印出来用吗?”
“不行哦，复印人民币是属于违法行为，伪造币是假币，不能在市场上流通使用，银行和公安机构发现后会予以没收。”
教育要从娃娃抓起。6月20日，建行梅溪湖支行经云溪湾社区居委会邀请，来到云溪湾社区开展“小小银行家”互动体验活动。活动旨在搭建属于孩子们的“金融课堂”，为孩子们普及金融知识，引导青少年群体树立理性消费观和正确的金融价值观。
银行工作人员以精美的动画课件，为孩子们讲解了人民币面额及图样等知识;“激烈”的趣味问答环节，让孩子们进一步了解了货币的起源及其意义;活动中，同学们还以“零花钱应该怎么花”等议题，分组进行了探讨和观点阐述。
几乎是同一时间，建行邵阳市分行走进了邵阳县塘渡口镇第一完全小学、邵东城区第二完全小学开展“消保知识进校园”宣传活动。
在“金融知识小课堂”，该行工作人员给小朋友们展现了货币从古到今的变化：初期是贝类、金属、铸币，后来演变为银票、交子、金银元宝，再到以纸币、数字人民币、银行卡、二维码支付等为主要方式的现代化支付方式。
对货币“前世今生”的科普，同学们听得津津有味，有一位同学举手表示，介质的变化见证了科技的进步，体现了人民的智慧。
在“防诈知识小课堂”中，该行员工通过讲故事的方式，让同学们了解到传统诈骗与网络诈骗的诈骗套路;中间穿插反诈儿歌教学，小朋友们学会了遇上诈骗的科学处理方法。
“易学、易记、易会!”参加过建行消保系列宣传活动的群众，都对相关活动的效果和方式称赞有加。
原来，建行湖南省分行以“我为群众办实事”为出发点，深入开展调研，吸收多方经验，打造了成系统的消保精品课程，除了线下开展“金融常识教育、重点区域、特殊群体金融教育”三大重点活动外，在该行“建消保 护权益”频道，也已累计发布课程14门，线上学习量达数十万人次。
建行湖南省相关负责人表示，金融教育工作是一项长期性、基础性、全局性工作，将持续利用多渠道、多形式、多模式开展金融消保知识普及活动，牢牢守好老百姓的“钱袋子”。（通讯员 卢红滔 周子林 黄利飞）
来源：潇湘晨报
