创新推出企业（项目）服务专员制度，选派2911名干部对全市3154家企业、1381个项目提供“一对一”服务——
人在郴州，办事无忧
华声在线全媒体记者 罗徽 通讯员 贺游磊
1月5日，记者来到临武产业开发区协成包装印刷厂，一派热火朝天的生产景象映入眼帘。企业负责人李三亿介绍，此前由于订单不足，经常“吃不饱”。服务专员黄君积极联系开发区企业，促使该厂与东佳电子、久森新能源等企业达成包装盒订制协议，销售实现翻番。
这是郴州企业（项目）服务专员帮助企业解决困难的一个缩影。去年，郴州创新推出企业服务专员和项目服务专员制度（简称“两员”制度），选派2911名干部，对全市3154家企业、1381个项目提供“一对一”服务。截至2022年11月底，服务专员累计走访企业（项目）7.41万人次，帮助企业解决各类问题4162个；减免小微企业“六税两费”4.32亿元；发放稳岗返还4211万元，惠及企业1327家，稳定就业岗位8.7万个。这一做法擦亮了“人在郴州，办事无忧”服务名片，并入选湖南省“两个统筹”督导和服务工作典型经验做法清单。
政策送上门，服务“零距离”
2022年，面对经济下行压力，我省启动万名干部联万企“送政策、解难题、优服务”行动，郴州随即出台《关于推行企业服务专员和项目服务专员工作的实施方案》，明确企业（项目）的联系领导、联系部门和企业服务专员，及时将惠企政策送上门。
前不久，郴州市税务局、人民银行郴州市中心支行、郴州市财政局联合召开增值税留抵退税稳企纾困座谈会，针对企业反映有关土地使用税和房产税负担等情况，提出对策方案，解决企业“难点”“堵点”问题。
“这次增值税留抵退税是有史以来力度最大、规模最大的优惠政策，真是雪中送炭。”金贵银业公司参会代表说。
活动开展以来，服务专员每周都要到联系企业走访，宣传解读国家和省里各项惠企政策，重点强化省政府关于服务业的36条和关于工业的26条纾困惠企政策的落地，切实为企业纾困解难提供支持帮助。
其中，临武县兑现落实省级惠企专项资金“135”厂房建设奖补449万元，为11家园区企业发放就业创业服务补贴、稳岗奖励48.5万元。郴州高新区（自贸区）设立“企业服务110”指挥中心，提供24小时全天候咨询投诉热线服务，为企业完成帮代办服务。
此外，服务专员还提供“帮代办”服务，变企业“跑腿”为专员“跑腿”。桂阳县赋权高新区118项，以“保姆式”服务为企业“帮代办”421件事项，让项目从签约到落地投产提速50%以上，仅用1个月就为康泽环保、皓钰二期等项目办好施工许可、工程规划许可等证照。
事事有回应，服务“零时差”
活动启动后，在郴州各园区、企业，服务专员的身影随处可见，他们积极帮助企业或项目解决资金、用工、用地等困难，助企业满负荷生产、让项目加速推进。
郴州天地实业有限公司是一家以家具制造为主的企业。此前，公司因业务扩大，从郴州高新区（自贸区）搬至长沙，留下5万多平方米厂房。由于土地性质无法转变，导致厂房一直没能发挥作用。郴州高新区（自贸区）驻企服务专员了解情况后，在手续办理、土地性质变更等政策上给予支持，还积极为企业招商，盘活资产。目前，该公司已寻找到合作企业，将搬回郴州，并把总部设在郴州高新区（自贸区）。
郴州市工信局负责人介绍，服务专员对于一般性困难问题，即时协调解决；对较复杂的困难或问题，即时报包干联系领导协调处理；特殊困难和问题第一时间协调有关部门研究一企一策、特事特办。同时，该市组织督导组赴各县（市、区）和园区进行督导。开发“两员”服务监管APP，通过智能化手段，对企业（项目）服务专员进行有效管理。
企业兴则城市兴，企业强则城市强。郴州“两员”制度的实施，有力推动工业经济平稳健康发展。2022年1至11月，全市规模工业企业实现利润总额152亿元，同比增长18.1%。
