华声在线全媒体记者 向莉君
前不久，第七届湖南省省长质量奖获奖名单公布，吉首市矮寨奇观旅游开发有限责任公司获得省长质量奖提名奖。
一场秋雨过后，矮寨·十八洞·德夯大峡谷景区更加清新怡人。横跨于德夯大峡谷上空的矮寨大桥，以及遍布景区的五星红旗、村民屋檐下的红灯笼，越发耀眼。
国庆假期已过，但该公司员工依旧忙碌。“疫情防控、制度修订、市场分析……”公司员工为接下来的工作准备着。
矮寨奇观旅游开发有限责任公司最早创建于1987年，负责旅游景区开发、建设和运营管理。在公司的专业管理下，十八洞、矮寨大桥、德夯大峡谷、吉斗苗寨等核心景区，游客量连年增长。今年国庆假期首日，矮寨·十八洞·德夯大峡谷景区接待游客13862人次，排名全省前十。
在矮寨奇观旅游区游客中心咨询处，穿着民族服装的苗族姑娘，正忙着整理咨询台。一旁的党员示范岗、志愿者服务岗，5名苗家姑娘随时准备为游客服务。
漫步景区，在偏僻处总能看到两个手机屏幕大小的一键救助系统。矮寨奇观旅游开发有限公司总经理马磊告诉记者，这是为了确保游客安全专门设置的。公司还在景区安装了500多个监控，随时关注景区的温度、天气、人流。疫情期间，公司建立疫情监控智慧系统，400名员工信息全部录入系统，一旦有异常，系统就会第一时间予以提醒。
“游客在景区的安全和游览体验是最重要的，我们得争取为游客提供更优质的服务。”马磊介绍，公司每天都召开晨会，评定前一天或前段时间的服务质量，并对员工进行相应培训。
2021年，矮寨·十八洞·德夯大峡谷景区成功创建国家5A级景区。当年，十八洞村、矮寨大桥获评全国爱国主义教育示范基地，成为铭刻新时代光辉印记的红色资源和红色地标。
疫情期间，矮寨奇观旅游开发有限责任公司不裁员、不降薪，用工数量还在不断增加。“我们在不停地丰富景区的旅游业态，增加游玩项目，把周边苗寨纳入景区发展规划。”马磊介绍。
在十八洞村体验热情地道的拦门酒，在插满红旗的景区和国旗同框打卡，观看大型实景演出《山风鼓韵》……这个秋天，矮寨·十八洞·德夯大峡谷景区火出圈。
为了充分发挥景区带动作用，公司构建“党建引领+生态旅游+乡村振兴”高质量发展模式，以十八洞为党建引领标杆，以独特景观与民族文创为特色，以生态旅游开发与运营为主体，引导周边苗寨发展种植养殖、苗绣、乡村游等产业，带动村民开办农家乐、特色民宿300余家，近3万名群众实现增收。
“让游客留下来是公司一直追求的目标。白天观光，晚上夜游。”马磊介绍，公司准备将德夯浓厚的苗族文化、苗鼓文化发扬光大，打造德夯夜游，让更多村民吃上旅游饭。
