为全面推进湖南保险业诚信建设，倡导良好职业风尚，充分发挥典型引领带动作用，我们第10期走近2021年度“保险诚信服务团队”——中国太平洋财产保险股份有限公司沅陵支公司防贫保团队。
沅陵县防贫保团队共有工作人员9人，服务2年保持“0”投诉、“0”差评，获得了基层政府和老百姓的一致认可，2021年团队长杨溢同志被县防贫办评为“先进个人”。
守护脱贫成果 兜住幸福生活
沅陵属“老、少、边、穷、库”地区，虽然在2019年实现了脱贫摘帽，但基础设施和产业发展相对落后，群众增收渠道不多，抗风险能力薄弱。团队自2019年成立以来，紧紧围绕“服务百姓，为政府分忧”的工作宗旨，在县委、县政府的指导下，积极贯彻落实国家脱贫攻坚政策，在解决“两类人群”的返贫致贫问题上不断探索创新，通过精准防贫综合保险，为当地群众建立起长效防贫机制，为防止因病、因学、因灾返贫织牢防护网，兜住当地群众的幸福生活，守住来之不易的脱贫成果。
经过1年多的实践检验，精准防贫综合保险发挥的作用凸显出来。2020年，沅陵县两个扶贫数据引人关注，脱贫后返贫人数和新增致贫人数分别为0。当年，“精准防贫综合保险”让沅陵175户因病、因学、因灾、因产业失败、特别是因新冠肺炎疫情影响而误工误产的保障对象受益。
2019年10月11日，国家农业农村部把沅陵县精准防贫综合保险纳入改革试点。2019年12月25日，省委乌兰副书记作出了“可总结试点，结合实际做好推广”的批示意见。同期，人民日报、人民网、中国新闻网、湖南日报、新湖南等主流新闻媒体进行了多次专题报道。沅陵精准防贫综合保险的成功经验如今已经在省内外得到成功复制和推广。
三级防贫监测体系，精准服务群众
为提高服务时效和透明度，太平洋产险公司打造“三全平台”系统，实现工作全线上：任务处理全线上、调查评议公示全线上、理赔理算过程全线上;全交互：政府部门、村委会和保险人员任务交互，微信端和系统端任务流、材料交互;全透明：服务环节全透明查询，服务关键数据全透明展示。
进一步发挥保险保障作用，团队积极运用保险产品巩固脱贫攻坚成果，在太平洋产险怀化中心支公司的配合下，迅速建立“三级防贫监测体系”，在县级设立精准防贫综合保险受理中心，在乡镇建立精准防贫综合保险服务站，在村里建立精准防贫综合保险服务点，做到服务群众精准到村组。同时，团队积极展开相关政策宣传，累计印发“防贫保”宣传手册5万余册，乡镇巨型喷绘6幅，组织举办乡镇“防贫保”业务培训十余次，极大的提高当地居民的风险意识。
“多亏了防贫保，及时拉一把，不然彻底‘落水’了。”
2019年11月，沅陵县龙潭坪村发生火灾，龙潭坪村建档立卡贫困户李某等四人的房屋均遭受不同程度受损。团队经走访调查，发现受灾四人的房屋都是唯一住宿，受灾后已无其他居所，基本生活难以保障。
灾情发生后，沅陵防贫保团队工作人员马不停蹄赶赴受灾现场，并在1日之内完成了对4人的房屋受灾情况实地调查核实工作，并对贫困户李某四人的家庭成员、经济收入等情况进行认真核查，第一时间将调查结果和理赔建议报送县防贫办，迅速启动了理赔绿色通道。在审批同意后当天，团队根据防贫保险金发放标准，对受灾四人按建档立卡贫困户因火灾造成的实际损失金额，在政府政策性农房保险和自身投保的商业性农房保险赔款后的自付部分导致保障对象致贫返贫，我司按保单载明的支付比例，将9.6万元赔偿款分别支付至受灾人账户，给受灾人送去了党和政府的关爱。
李某四人收到保险赔偿款后，多次向村支两委表达对党和政府的感谢。经过防贫保险赔偿金等一些列措施，在青山环抱中，李某站在一栋崭新的砖房前当着复勘人员的面一脸灿烂的说道：“多亏了‘防贫保’，及时‘拉’一把，不然彻底‘落水’了。”
