近日，汨罗市民刘某某上访反映责任田分配不公等问题，信访工作人员按照分类处置原则，责成村组将责任田重新进行分配，问题得到了有效处理。今年来，汨罗市结合实际创新工作思路，采取“分类指导”因案施策，在对重点信访人员处置中积累了丰富经验。
汨罗市信访部门梳理重点信访案件，将其分为农业农村、城市建设、劳动和社会保障、环境保护、涉军、金融等7类，总结出上访时间长、次数多、反复性等特点。面对信访难点，该市信访分类指导开展工作。诉求合理的，运用政策切实处理到位;对不一定符合政策的诉求，通过富有人情味的工作进行化解;对极个别行为违法的重点信访人员，在进行耐心说服教育的同时，坚决进行惩处，收到了较好的效果。
(徐典波 符灿平)
