为全面推进湖南保险业诚信建设，倡导良好职业风尚，充分发挥典型引领带动作用，我们第6期走近2021年度“保险诚信服务团队”——农银人寿宁乡营销服务部“超凡团队”。看看团队长李赛良如何带领团队通过诚信优质的服务为保险客户的美好生活提供全面保障，用实际行动彰显农银人的自信风貌与责任担当。
作为中国农业银行的控股子公司，农银人寿依托中国农业银行的雄厚实力和卓越的的社会信誉，践行“客户至上，始终如一”的服务理念，为客户提供高品质的保险保障服务，坚守造福大众、服务社会的脚步未曾停止。通过主管的成长带动团队的发展和业绩的提升，是农银人寿的经营魅力。成立于2015年1月的“超凡团队”共128人，下辖5个经理部，一个直辖部。在总监李赛良的带领下，团队上下团结一心、互助有爱、奋力拼搏，创造出许多骄人的成绩。
刚柔并济的团队管理，全力推动团队发展
一个人的精彩不如一个团队的精彩。一个团队的蓬勃发展，不仅需要刚性的制度，同时还需要刚柔并济的管理。在多年的保险生涯中，李赛良深刻认识到团队的力量，只有整体实力的提升才能够有效促进团队发展。一方面她以身作则，严于律己，不断完善自身业务和管理水平，通过言传身教在各种实践中推动团队发展。另一方面在团队建设中，她狠抓管理，带领团队坚持学习和展业拜访，注重早会和培训质量，帮助组员树立正确价值观和从业观，不断发掘员工的个人潜力，不断提升团队的凝聚力和战斗力。
在“超凡团队”，伙伴们可以感受到家的氛围，因为在这里，既可以有互助和创新，又可以有坚持和个性。团队伙伴有誉必争，有奖必拿，比学赶超，共同的梦想，一样的步伐，相互的扶持，让伙伴们充分享受到寿险行业高速发展带来的成功喜悦！
用爱与责任诠释保险真谛，用诚信服务温暖客户的心
为了秉承公司核心价值，团队鼓励和弘扬每一个成员以诚信为本，用心服务每一个客户，立足客户所需，精耕服务品质，拓展服务能力，提升客户体验，用初心凝聚使命，用行动践行责任，将保险服务工作做深、做细、做实。
2019年8月团队客户袁先生购买了农银人寿意外伤害医疗保险，因腿部意外受伤，电话咨询柜面后，觉得理赔所需资料较多，理赔手续繁琐，钱也不多就自动放弃了理赔。团队长李赛良知道后，协同业务员找到客户，了解情况并说明来意，指导并协助客户到医院调取病历档案，完善理赔资料，很快获得理赔，受到客户的高度赞赏和好评。
2018年6月团队客户张女士被确诊甲状腺癌。因承受不住突然而来的疾病的打击，张女士心情低落，拒绝与外界联系。“超凡团队”知道此事后，多次主动联系她，但是张女士一直拒绝接听电话。团队用尽各种办法，终于联系到张女士本人，耐心开导并协助她准备理赔资料，最后张女士成功申请了16万元理赔款。在李赛良总监的带领下，超凡团队经常去探望她，帮助她重拾信心，走出心理阴影。经过积极的治疗，张女士身体日渐恢复，心情也开朗起来，还给超凡团队送去了锦旗，并给家人都投保了农银人寿的重大疾病保险。
正是在这些点点滴滴的细节中，超凡团队用爱与责任诠释保险的真谛，用诚信服务温暖客户的心。新时代蕴藏新机遇，站在新起点，超凡团队将紧紧跟随行业发展的脉搏，继续奋进拼搏开拓保险事业，将保障送到千家万户。
