湖南日报全媒体记者 唐曦 通讯员 唐兰荣
10月20日上午，在一小区大门前，只听“滴滴”一声，门禁系统识别为“小区业主”，一位业主顺利进了小区门，整个过程不到2秒钟。这样智能化出行的场景，不是在一线大都市，而在衡阳市珠晖区的一处老旧小区里。
该小区是珠晖区东风街道前进里社区平安花园小区，建成已有18个年头。以前，小区一直处于开放式无物业、无人防、无物防的“三无”状态，小区人员结构复杂，矛盾纠纷多发。这样的老旧小区，在珠晖区还有很多。今年9月，结合党史学习教育，为破解老旧小区治理难题，珠晖区在平安花园小区试点推行“社区管理小区化、小区管理物业化、物业管理法治化”治理模式，打开了社区治理新局面。
要想群众满意，就要听群众声音，从群众最关心的地方改起。前进里社区党总支书记雷仪群介绍，社区通过逐户走访、召开屋场恳谈会，围绕“小区怎么管理、卫生费和停车费怎么收取、保安和卫生员怎么聘用”等话题，与居民面对面商议、零距离交流。
“第一次开会选举成立了业主委员会，大家一致同意小区进行物业式管理，并提出了13条小区治理建议。”雷仪群说，之后的1个月里，小区按照居民的需求，将居民提出的问题一条一条落实，小区整体面貌焕然一新。
随后，社区精准划分为7个网格，由社区主任担任总网格长，7名社区工作人员担任每个网格网格长，并将居住在各网格内热心公益的老党员、“衡阳群众”志愿者等选聘为网格员，深入群众了解情况。
“社区制定了一整套工作流程图和工作日志台账记录本，实行问题清单制、台账管理制、责任销号制。”雷仪群说，对符合政策且权限范围内能马上解决的，即时解决;不是社区权限范围内能解决的，以书面的形式将问题清单上报到街道和相关职能部门，请求及时处理。
“现在院子卫生好了，环境美了，出入也有智能门禁系统，感觉很舒适、很安全，原来的‘三无’小区竟成了宜居之地!”平安花园小区首届业委会负责人詹文平高兴地说。
