抖音补漏广告莫轻信 一不小心就入“坑”
（网上补漏广告承诺多项保障）
华声在线3月17日讯（湖南日报·华声在线记者 王文）专业防水补漏，免费上门勘测，最快2小时修复……打开“抖音”、“今日头条”，经常能刷到这类防水补漏广告，他们的广告词响声震天，听起来十分美妙，而实际上，却暗藏不少猫腻。
轻信承诺，吴女士一不小心被坑
长沙市民吴女士就是其中一位受害者。吴女士家的卫生间墙壁漏水有大半年了，请了几位师傅上门维修，都没有修好。2020年9月，吴女士在手机上刷“今日头条”时，无意间刷到一则自称“雨虹防水”补漏广告，广告上声称专业防水补漏，免费上门勘测，最快2小时修复。
早就被漏水弄的心烦不已的吴女士便在手机广告页面上传了姓名电话和房屋地址漏水情况等信息，第二天就有一名姓赵的防水师傅跟她联系上门检查，他自称是“今日头条”合作商家，有合作协议并有2万元押金押在平台，同时，他还表示可以和业主签订一份防水补漏合同，确保售后服务。
吴女士抱着试一试的态度，就让对方先实地勘测。防水师傅简单查看后，声称已经找到了漏水点，只要把卫生间上的积水放掉，再注入胶水就可以把漏点堵住。 至于收费，就按照注入墙体内的胶水的重量来算，80元/公斤。“现在也不晓得要打多少胶水进去，打完了才知道。”防水师傅说，打完再来算钱。吴女士心想，打个10斤胶水就差不多了吧，就让找师傅先施工。不动不知，一动吓一跳，防水师傅朝卫生间顶部打孔放水，水放完后，便开始往孔里注胶，一共注入80公斤胶水。
不到2个小时施工完成了，防水师傅拿出了一张防水补漏合同，说是要收费6400元，并承诺终身保修。这个费用大大超出了吴女士的预料，经过双方协商，赵师傅最终同意吴女士支付2200元钱维修费，并承诺只提供5年质保。吴女士以为这次漏水问题总会解决，谁知一周时间未到，卫生间墙壁依然漏水。吴女士立即与赵师傅联系，他又上门补了一次，结果还是没有解决问题。到第三次，吴女士再联系赵师傅上门补漏时，他就已各种理由推脱不愿负责售后维修，说是再上门又要另外给钱。对于合同上作出的售后服务承诺，他却不肯认账。
无奈，吴女士只好向“今日头条”投诉，记者查看了吴女士的防水补漏合同，发现上面除了所谓的服务承诺、收费金额、赵师傅的名字和电话外，其他信息都没有，毫无约束力可言。
（吴女士提供和师傅签订的防水补漏合同）
受害者网上发视频揭露骗局
记者打开“今日头条”和“抖音”搜索，搜索防水补漏广告关键词，发现了大量同类型防水补漏广告，名字差别不大，但是字音都一样，诸如“雨虹防水”、“雨红防水”、“雨宏防水”等。其所提供的广告页面也基本一致，除了广告词外，就是让消费者填写的名字、地址和漏水点位置，没有留下具体公司营业执照等重要信息。
在“抖音”上，记者还刷到了不少被坑的消费者上传的视频。所遭遇的经历和吴女士的情形差不多，只是被骗的金额不一样，少的有五六千元，多的有上万元。
网上“雨虹防水”和上市公司东方雨虹是否有关联呢？记者随后致电上市公司东方雨虹湖南公司有关负责人。对方表示，该公司未针对个人提供二手房防水补漏服务，抖音和今日头条上的“雨虹防水”、“雨红防水”、“雨宏防水”等广告发布主体跟他们没有任何关联。“网上打着“雨虹”牌子的防水补漏个体和企业不少，希望大家擦亮眼睛，认准上市公司“东方雨虹”品牌及其服务。
记者随后致电长沙12345热线，向其反映了吴女士的情况，对方表示，如果不能提供具体公司名称和经营地址，没有办法受理这类投诉。由于“今日头条”和“抖音”内容是根据用户需求点对点推送，一旦刷过了，就难在固定位置找到原来的广告，想要找到广告责任主体，只能与“今日头条”后台联系，今天，记者多次拨打“今日头条”客服电话95152，均因客服热线忙未能联系上。
长沙市政协委员、湖南金州律师事务所律师刘岳表示，根据《电子商务法》等相关法律规定，互联网平台经营者需就进入平台销售商品或者提供服务的经营者及其发布的商品或者服务信息进行检查，并建立检查监控制度，即一经发现平台内经营者及其销售的商品或者提供的服务有违规定情形的，平台经营者需采取必要处置措施，并保存有关记录。因此，建议“今日头条”和“抖音”要仔细审核和完整披露广告发布者的经营信息，及时删除虚假信息，为消费者筑起防火墙，防止消费者受骗上当，维护正常的市场秩序。
