华声在线5月13日讯(记者 刘思佳)5月13日下午，全省文化和旅游市场管理工作会议在长沙召开。会议明确，2021年，湖南将重点做好政务服务、市场管理、安全生产三大工作，举办全省导游大赛、全省阳光娱乐节、全省安全和消防应急演练、全省文化旅游市场“夏季清爽行动”、湘江旅游高质量发展论坛、全国自驾游发展大会、 “锦绣潇湘 健康中国”全民健康旅游系列活动、湖南省电子竞技大赛八大活动，激化市场发展动能，建强文化旅游市场管理体系。
全省文化和旅游市场管理工作会议在长沙召开。(记者 刘思佳 摄)
2020年，全省文化旅游系统统筹推进疫情防控、复工复产、安全生产工作，市场管理工作成效显著。及时发布通知和倡议，为全省1160家旅行社暂退质保金1.82亿元。指导旅行社退团240929人，退团费3亿多元。为文化旅游市场管理企业提供政策援助、对接金融专项融资服务，指导省旅行社协会发布相关法律指引，全省34家五星级旅行社得到财政纾困资金1090万元。指导省文化旅游市场行业协会开展网上培训131场，110万人(次)得到“充电”，为疫后市场复兴储备人才。鼓励旅行社与市州、区县旅游景点联合主办宣传推广营销活动，推出“芙蓉国里尽朝晖，锦绣潇湘任你游”活动215场。倡导文明旅游志愿服务，全省文化旅游市场单位或个人自发捐赠抗疫物资约3500万余元，发放《旅游安全实务手册》等宣传资料3000余册。
会议现场(记者 刘思佳 摄)
同时，全力推动政务服务提质增效，对省文化和旅游厅83项政务服务事项进行全面梳理，不断优化窗口职能，优化营商环境，确保服务便民高效。2020年，省文化和旅游厅政务服务窗口共受理行政审批事项2713项，办结2713项，群众满意率100%，实现了办理事项“零超时、零差错、零投诉”。率先在全国组建了省文化旅游安全专业委员会，进一步规范工作流程，厘清责任清单和隐患排查办法，把安全生产纳入真抓实干考评，组织开展多部门综合督查检查和安全生产宣传，对A级旅游景区、文化市场重点经营单位执法巡查检查全覆盖，畅通“12301““12318”等文化和旅游市场咨询投诉举报渠道，及时处置各类文化和旅游市场违法违规问题。印发涉疫旅游投诉指导性文件，高效务实做好涉疫旅游投诉管理，组织开展全省旅游市场专项整治行动、暑期全省文化和旅游市场经营场所专项整治行动和“不合理低价游”产品查处周活动，推动旅游高质量发展。
湖南省文化和旅游厅一级巡视员王超祥指出，全省各级文化旅游管理部门要提高站位，维护和守住意识形态安全底线，集中开展专项整治行动，加快构建现代文化和旅游市场体系;要突出重点，以推动湖南文化旅游高质量发展为主线，一手抓服务引导，一手抓执法监管，推进消费试点示范，编制文化和旅游消费指南和消费地图，搭建消费信息数字平台，营造健康有序的文化和旅游市场环境;要警钟长鸣，认真贯彻党中央、国务院和省委省政府的决策部署和安全发展理念，抓紧抓实全省文化和旅游市场安全工作。
会上，王超祥以《强化文旅安全工作 营造大庆安全环境》为题作专题授课。长沙市、岳阳市、张家界市、石门县、蓝山县、桃江县文旅广(体)局相关负责人就各自文化和旅游市场管理工作作了交流发言。
