出行无忧 长沙黄花国际机场多措并举关爱老年人乘机

2021-01-14 21:01:42 [来源:华声在线] [作者:龙腾] [编辑:周泽中]
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华声在线1月14日讯(记者 龙腾)不会操作手机出示健康码怎么办?时间紧急、行动不便的老人有没有优先服务呢?随着春运出行高峰即将到来,长沙黄花国际机场日前在购票、扫码入楼、安检、候机等方面推出系列出行服务,关爱老年人乘机。


据长沙黄花国际机场方面工作人员介绍,关爱老年人乘机出行涉及出港和进港两方面。其中,在出港服务方面,特殊旅客可在出发前通过线上预约服务,时间紧急、行动不便、单独出行有需要帮助的老年旅客还可拨打爱心服务热线进行电话预约。

当前,长沙黄花国际机场严格落实扫码出行制度。针对无智能机的老年旅客,长沙黄花国际机场设立了“无健康码通道”,不会使用手机出示健康码的老年旅客还可以联系工作人员,现场有专人进行服务引导和健康核验,并提供专享休息座椅。

化被动为主动,长沙黄花国际机场还创新设计推出了“爱心服务”提示贴和“畅行服务”提示贴。工作人员会主动辨识进入航站楼内的旅客,当发现有行动不便、或是单独出行需要提供帮助的老年旅客时,会主动上前询问,在尊重旅客意愿的基础上,为旅客提供“爱心服务”贴。当发现登机时间紧急(离起飞时间50分钟)的老年旅客时,同样会在尊重旅客意愿的基础上,为旅客提供“畅行服务”贴。身上贴有服务贴的老年旅客,在乘机的各个环节,将得到机场工作人员更多的引导与协助,保障老人顺畅登机。

进港服务方面,针对远机位到达轮椅旅客下机不方便的情况,长沙黄花国际机场配置了残疾人登机车,保障老年人或者特殊旅客下飞机,并设立人工辅助通道,协助老年人做好健康核检等扫码出站工作。

“有了这些贴心周到的服务,我们老年人乘机出行可以无忧了!”老年旅客纷纷竖起大拇指,点赞长沙黄花国际机场推出的系列服务。

据了解,长沙黄花国际机场已推出“乐星程”服务包括乐湘行、经长飞、e机场、乐湘连96777、乐翔、乐湘伴、安小青、乐箱随、乐湘食等9大子服务品牌,可为旅客提供购票、出行、值机、登机、转机、行李托运、航空餐食等全流程的升级服务体验。

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