岳阳日报讯(邓志强 张小平)近日，云溪区某项目工地20名农民工，在区信访和劳动监察部门帮助下，顺利拿到被拖欠的工资。
该区严格落实领导干部接访下访制度和领导包案制度，每个工作日由一名区级领导到信访局坐班接访，解决重点信访问题，推动领导干部定期接访、带案下访等活动常态化。全力开展“三无”(无大规模集体上访等)区创建工作，把信访工作与网格化、信息化管理相融合，把网格员“脚板走访”与微信群“网络对话”相融合，探索“网格+信访”新路径。实现网格内联防、网格间联动，将矛盾纠纷化解在基层。
同时，按照“一站式服务、一条龙办理、一揽子解决”要求，完善明确首办负责制、联合会商制和信访听证制，把信访事项解决在初始、化解在属地。围绕受理、转送、交办、督办、审核、回访等环节，加快网上流转速度，推动信访事项一个月内、一次性办结。
对标对表“群众满意”，云溪区信访秩序持续好转、结构持续优化，被评为全省、全国信访工作“三无”区。今年，云溪区接待群众信访共296批，同比减少33.6%，及时受理率、按期办结率均达100%，群众满意率达98.6%。
