潇湘晨报长沙讯 9月27日上午，走在长沙县星沙街道大街小巷，空气中弥漫着桂花的香味。
“我们老年人不会操作手机，怎么去申领证件?”“我家下水管道堵塞了，能帮忙找人疏通一下吗?”……
星沙街道开元路社区网格员彭立武总是会收到类似的求助信息，他都会及时回复并耐心解决。每天上午，去山水人家小区进行例行巡查则是他的日常。
这只是社区网格员落实党员联户“135”工作模式的一个缩影。
近日，星沙街道望仙桥社区4号网格的网格员彭其辉正在网格内巡查，途经一家正在装修的饭店发现装修现场未设置围挡。在对施工负责人进行督促以后，他通过手机上安装的网格化APP将问题记录上去。两小时内，相关工作人员签收处理事项。当天，施工围挡已经安装完毕。
通过一部手机，省去中间沟通对接环节，缩短解决问题时间，网格让管理更精细、服务更贴心。
当前，星沙街道在推进网格化服务管理过程中，创造性地将“互联网+”运用到日常工作中，全面助力文明创建、城市管理、服务居民等。
网格员通过“幸福星沙”网格化APP及时上报处置网格事件、实时比对采集基础数据、接收处理下派任务、记录上传走访日志、查询办理便民业务，正是这个高效的智能应用，为过去的“坐办”模式变为现在的主动服务提供了有利基础。初步实现了“小事不出网格、大事不出社区、疑难街道协调”的基层工作新模式。
目前，星沙街道已构建四级网格化治理体系，实现“县级平台-街道-社区-网格”全路径贯通，为街道精细化管理提供了科学化、智能化载体。
星沙街道还探索建立跨部门联合执法和服务机制，辖区20个社区均成立了城市管理工作站，执法部门将一线力量下沉到社区，通过部门联动、各司其职，能够实时发现问题并及时整改。
记者易思含
