■朱蓉
新冠肺炎疫情之下，出于健康安全考虑，人们开始尝试新的消费方式——先预约，再花钱。预约消费虽非新鲜事物，却在特殊时期快速走红，覆盖到了餐饮、旅游、公共服务等诸多领域。
今年“五一”假期，省植物园、岳麓山、橘子洲头等一批省内景点就实行了预约入园制。“秩序明显改善了，体验更好了。”“预约游览”获得广大游客点赞。
实际上，预约消费并非疫情下催生的全新消费方式。如，看病先预约挂号、参观博物馆要实名预约、部分定制餐馆需提前电话预约排位，这些场景已经成了人们的一种习惯。
受疫情影响，“预约制”迅速成为潮流，渗透生活多个层面。不过，目前看来，在更多更广泛的新消费场景下推广预约制，还有不少问题需要解决。一些初步尝试预约制的行业与商家，面临着诸如消费者有时无法“按约而来”、消费时仍需等待影响体验等问题；实行预约制后客流受控，商家的营业时间如何有效利用等问题仍待探索。
先预约再消费，应不仅仅是控制客流，实现有序消费的手段；更是使得社会资源、消费者与商家双方的时间利用率不断提高，配置更为高效的尝试。
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