湖南日报·华声在线记者 周月桂 通讯员 郭瑞翔
长沙市岳麓区保利麓谷林语小区的住户，这几天新组了一个团购微信群，群主“饭哥”成了“网红”。
“谢谢饭哥，蔬菜很新鲜。”“饭哥，什么时候有口罩？”“辛苦饭哥帮我把米送到家，家里老人提不动。”
“饭哥”真名彭海波，是步步高集团在长沙首批27个小步到家业务小区团长之一。在这几天的到家服务中，彭海波一人分饰三角，既是小区团长，又是配送小哥，还是电话客服，赢得了小区客户“零差评”的好口碑。
疫情当前，为减少聚集，到家业务量猛增，而配送“骑手”数量锐减。在这个春节，零售龙头企业步步高上线小步到家，以小区为单位进行订单配送，公司员工们化身配送员，奔波在城市各个小区之间，为成千上万的家庭送去“安心”。作为步步高智慧零售事业部数字化会员运营经理，彭海波从农历大年初四（1月28日）凌晨接到公司紧急召回的通知，到初六（1月30日）凌晨3时完成最晚一笔到家订单的接单，3天时间总共睡了不到8小时。
彭海波所在的小区规模较大，每天订单笔数最多时有近200个，因担心过多的客户集中提货存在一定的安全隐患，在小部分预约的客户完成提货后，彭海波决定担起配送小哥的职责，将包含生鲜商品的订单一一送到客户家中。每每完成最后一单配送时，已是凌晨。
“在这个特殊时期，担任小区‘团长’，也是为保供应、保安全、保到家做的一项公益事业，如果能多为一个家庭送到物资，那就为减少被病毒感染的风险多做出一份贡献。”彭海波表示，客户在微信群户无数次的“谢谢”“辛苦啦”就是对他最大的认可。
