华声在线1月31日讯(湖南日报·华声在线记者 刘永涛 通讯员 曾莹)“您好，红土航空为您服务……”作为我省首家航空公司，湖南红土航空股份有限公司(简称“红土航空”)全面加强服务流程管控，贴心关注乘客健康，出台免费退改措施，全力应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情。
红土航空去年底成功迁址长沙，由湖南财信金控集团战略入股。该公司防疫措施持续升级，统一要求机组在执行航班前须测量体温，佩戴口罩;每架飞机上配备两把体温枪、60个应急口罩，实时掌握登机旅客身体状况。为避免空气流动对机组和乘客造成交叉感染，暂时取消安全员每20分钟巡舱的环节。针对发现的发热及疑似病例，及时观察隔离，实时跟踪关心旅客健康。
红土航空对1月28日零时前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，免收民航机票退票费。该公司呼叫中心已接通电话超过6000个，为超过4000名旅客解决了退票、改签等问题。
