华声在线1月10日讯(记者 龙腾 通讯员 甘丽莎 张琳 寇冠乔 陈才)冬雨朦胧，寒风料峭。一年一度的春运今日正式启幕，在外工作、求学的人们纷纷踏上返乡旅程。各大车站机场也铆足了劲，出台了系列便民服务举措，致力打造平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好。春运首日，各大车站机场也精心准备了写春联、送福字等活动，温暖旅客回家路。
旅客在寒风细雨中踏上回家的路。记者 龙腾 摄
袁先生与老乡们大包小包，东西实在不少。记者 龙腾 摄
长沙火车站：全面实施候补购票，实现电子支付全覆盖
“开心，在外打拼一年，就望着回家过年了!”上午9时许，长沙火车站，老家是重庆的袁先生和五六个老乡肩背手拎着大包小包，正在过安检。来长沙务工大半年的他，本来是想体验一下新开通的黔常铁路回老家过年的，“票太火了，早就卖空了!”
记者了解到，除了黔常铁路春运首秀外，还有位于长沙市望城区的“乌山联络线”，其将长株潭城际铁路与石长铁路串联，长沙、株洲、湘潭与常德、益阳等5城市通过城际铁路实现互联互通。据长沙火车站客运科科长彭治军介绍，黔常、石长铁路和长株潭城际动车组列车日常开行114对，高峰时段开行125对。
春运期间，为提升旅客出行体验，长沙火车站通过增加服务举措，进一步打通了互联网与车站窗口的服务渠道，包括全面实施候补购票、优化学生旅客换票方式、实现电子支付全覆盖、推广实施电子客票等。
预计春运40天长沙火车站将发送旅客220万人，同比增加28.1万人。从目前车票预售情况来看，春节前夕长沙去往哈尔滨、沈阳、长春、乌鲁木齐、拉萨方向的车票已基本售罄;北京、济南方向的车票非常紧张;西安、成都、重庆、汕头方向仅有少量余票;广州、深圳方向票源充裕。
省内，黔常线、石长线途经的各站如常德、张家界西、石门县北、龙山等地车票发售较为热门，其它各地票源充裕。
记者镜头前，谢阿姨的喜悦之情溢于言表。记者 龙腾 摄
写春联、剪窗花，长沙火车南站候车厅年味浓。记者 龙腾 摄
长沙火车南站：送春联、剪窗花，年俗年味气氛浓
“辣椒，牛肉，粉蒸肉……”来自益阳的谢阿姨笑着跟记者细数包裹里的物品。她告诉记者，早上7点40她就从老家出发了，准备坐12点多的高铁去深圳。“儿子去年在深圳买了大房子，邀请我和亲家都去深圳过年。我反正已经退休了，就准备提前过去为过年做准备!”言语间，谢阿姨的喜悦之情溢于言表。
春运首日，记者在长沙火车南站出发大厅看到，精致美陈墙便映入眼帘，年俗年味气氛浓厚，引导游客驻足打卡;湖南省文化馆6位书法家做客候车室为出行旅客现场题字书法对联，增添候车区文化氛围和节日气氛;手工艺人现场窗花剪辑表演，赠送工艺窗花，传递祝福;亲子互动区，开展游艺竞技，带上礼物放假回家……多区域互动助力春运首日，快乐旅途。
根据预测，2020年春运，长沙火车南站预计全站(含湖南境内京广高铁、沪昆高铁18个高铁站)发送旅客880万人(日均22.0万人)，同比增加103.6万人，增长13.3%。高峰日预计发送28万人。
其中，节前预计发送270万人(日均18.0万人)，同比增加30.9万人，增长12.9%，节后预计发送610万人(日均24.4万人)，同比增长72.6万人，增长13.5%。长沙南本站预计发送旅客450万人，同比增加62.4万人，增长16.1%，日均发送11.3万人，高峰日预计发送15万人。
长沙黄花机场：音乐、春联与春运更配，现场还有礼物送
“浏阳河，弯过了几道弯，几十里水路到湘江……”上午10时许，长沙黄花机场2号航站楼出发层大厅响起了优美的小提琴旋律，乐声委婉绵延，《浏阳河》《茉莉花》等一曲曲耳熟能详的乐曲起此彼伏，来自青少年交响乐团60余名少年青春洋溢的演绎，将机场大厅瞬间点燃，宛如一场盛大的管弦音乐会。
春运首日，长沙黄花机场书法爱好者现场挥毫泼墨，用中华传统文化向广大旅客朋友表达新春的祝福。此外，旅客还可以参与互动答题 ，享免费住宿体验、赢海南双飞五日大奖，浓浓的春节氛围引起了旅客的良好反响。
为确保春运工作有序开展，长沙黄花机场提前部署，不仅为应对恶劣天气做好了充足的物资储备，同时提前招募了20余名“红马甲”志愿者，为旅客提供流动问询、引导乘机等暖心服务;在1、2号航站楼分别新增自助托运一体机6台、无纸化办理终端2台，合理调整各岛值机柜台、安检通道等资源开放时间及数量，提升现场服务效率。
针对春运期间旅客流向特点，长沙黄花机场与南航、厦航等9家航空公司沟通协调，重点新增及加密了长沙至北京、广州、上海、深圳、珠海、杭州、重庆等20余个城市的航班计划，满足春运期间广大旅客的出行需求。
此外，作为湖南省首家本土航空公司的红土航空也在此次春运期间增开了长沙直飞昆明的航班。整个春运期间，长沙黄花机场预计加班计划将超过2000架次。
文/图 通讯员 黄碧海 王克明 徐晖铭
春运首日，广铁集团长沙客运段关工委、段团委和高铁动车二队党总支组织休班党团志愿者，在长沙南站及高铁列车上开展形式多样的服务奉献活动，为旅客提供信息咨询、乘车及换乘引导、儿童护送、行李搬运等多项贴心服务。寒风中，志愿者们用热情的微笑和温暖的双手，为广大旅客的归乡之途增添了更多温暖与温馨，受到旅客一致称赞。
文/图 通讯员 张云龙
没有了“路警”联动的春运启动仪式，也没有了排着长队的车流，往年湘西高速公路春运保畅的重点之一的茶峒收费站，已随着全国取消高速公路省界收费站而退出历史舞台。省界高速堵车已不再，一脚油门过省界将成为今年春运的新画面。快速通行的车流留下的光影与一旁拆除一半的茶峒收费站描绘出一幅动静结合的美图，记录下不一样的高速春运第一天。
文/图 通讯员 张云龙
春运第一天，湘西管理处花垣西收费站稽查人员石英，正在盘核CPC卡。作为取消省界收费站后通行高速公路人工车道的通行卡，CPC卡相关的知识对于很多高速人仍需要学习和消化。学习新知识，做好每一件小事，积极应对春运保畅，是2020年高速人的一个写照。
春运首日，长沙汽车南站综合交通枢纽井然有序，志愿者贴心为乘客服务。通讯员 毛尚文 摄
