春运火车票今日开售
●2020年铁路春运自1月10日开始，2月18日结束，预计发送旅客4.4亿人次 ●电子客票基本覆盖全国高铁线路，候补购票服务推广至所有旅客列车
制图/王斌
长沙晚报全媒体记者 吴鑫矾 通讯员 戴昊君 毛思敏
2020年春运火车票今日开始发售，据介绍，2020年铁路春运自1月10日开始，2月18日结束，共40天，节前15天，节后25天。全国铁路预计发送旅客4.4亿人次，同比增加3257万人次，增长8.0%，日均发送旅客1100万人次，节前学生流、务工流、探亲流高度重叠，客流相对集中，节后客流相对平缓。
2020年春运，“购票难”问题将进一步缓解。春运前，郑渝高铁郑襄段、成贵高铁、郑阜高铁、京张高铁、张大高铁、张呼高铁张家口至乌兰察布段、汉十高铁、日兰高铁日曲段、京港高铁商合段和昌赣段等多条高铁新线陆续开通运营，中国“八纵八横”高铁网越织越密，将极大提升2020年春运运输能力。
扩大既有高铁干线和城际铁路电子客票应用范围，新建高铁线路随开通运营同步实施电子客票，实现电子客票在全国高铁线路的基本覆盖，让广大旅客购票取票、验票乘车更加方便快捷;候补购票服务由部分旅客列车推广至所有旅客列车，为旅客提供更好的购票服务体验。
火车票最长预售期为30天
广铁集团客运部相关负责人介绍，2020年春运12306网站(手机客户端)订票预售期为30天(含当天)，电话订票预售期为4天至30天(含当天)，代售点、自动售票机预售期为28天(含当天)，车站站内窗口预售期为2天(含当天)。
广铁管内所有旅客列车(广九直通车除外)均可通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)和铁路12306手机客户端发售春运火车票。
广铁集团管内所有办理客运业务的计算机联网售票车站(贵州省的铜仁、松桃站除外)均开办电话订票业务，广东、湖南省内车站电话订票号码统一为铁通95105105、联通96020088，海南省内车站电话订票号码统一为铁通95105105。
近年来，铁路售票渠道日趋拓宽，12306网站(手机客户端)已成旅客首选。同时，2020年春运期间，广铁将在粤、湘、琼三省设立代售窗口2617个，基本覆盖主要乡镇，广大旅客可就近选择代售点购买车票。
电子客票普速线路暂不支持
截至2019年12月10日，广铁集团管内的海南环岛高铁、广珠城际、江湛铁路、梅汕铁路、南广铁路、贵广铁路、广深港高铁、沪昆高铁、厦深铁路等9条铁路已实施电子客票。预计2020年春运前夕，广铁集团管内所有高铁、城际线路都将实施电子客票，进一步打通互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务，为春运期间旅客出行带来更大便利。
需要注意的是，旅客购买电子客票后，铁路部门将不再出具纸质车票，旅客应直接凭有效购票身份证件进站乘车。旅客在12306网站(手机客户端)购买电子客票时，支付成功页面将提示“您本次购买的车票是电子客票，无需换取纸质车票，请乘车人持购票身份证件检票乘车”。需要掌握购票信息的旅客，可通过网站自行下载或打印购票信息单，也可到开通电子客票的车站售票窗口、自动售取票机打印购票信息单。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用。
需要获取报销凭证的旅客，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票有效证件原件到车站售票窗口、自动售取票机换取报销凭证。报销凭证票面无列车席位信息，注有“仅供报销使用”字样。
旅客使用电子支付方式通过铁路任何售票渠道购买的电子客票，未打印报销凭证时，均可通过12306网站(手机客户端)办理改签、退票手续。如已打印报销凭证，仅可在车站指定窗口办理改签、退票手续。旅客使用现金方式购买的电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。
铁路部门建议，旅客购买电子客票时尽量采取电子支付方式，已购买电子客票的旅客请持有效身份证件自助进站、检票和乘车，在旅程结束后再根据实际需求选择是否打印报销凭证，便于在12306网站(手机客户端)办理电子客票改签、退票手续。
此外，已采集优惠资质的学生旅客在12306网站(手机客户端)完成在线资质核验后，可持身份证在实施电子客票的车站自助检票乘车，更加方便快捷。
铁路部门特别提醒，目前电子客票仅在公布的线路车站实施，若旅客上车站和下车站均为实施车站，即可购买电子客票;若旅客上车站和下车站任意一个不在实施范围内的、所购车票为普速列车车票的、在非实施车站购票的，仍按原有购票方式购买纸质车票乘车。
购票支付方式更加便捷
随着科技发展进步，春运购票支付方式及手段较往年更加多样和便捷，车站窗口、自动售取票机将实现电子支付全覆盖。
12306网站(手机客户端)购票除支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、邮储银行等网上银行支付外，还支持中国银联、中铁银通卡、支付宝、微信等在线支付;车站售票窗口除支持现金支付外，还支持银行卡、支付宝、微信等支付方式;自动售票机除支持现金、银行卡支付外，还支持支付宝、微信、银联云闪付等支付方式。
鉴于春运实行最长30天的预售期，铁路部门建议广大旅客出行前可提前通过12306网站(手机客户端)同时订好返程票。
此外，通过12306网站(手机客户端)购买非电子客票的旅客，可凭订票时使用的有效身份证件原件到附近代售点、车站售票厅指定窗口以及自动售取票机换取车票。铁路部门提示，春运期间，各大车站客流密集、人多拥挤，请广大旅客朋友尽量就近选择代售点提前取票，千万不要在开车前“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。
春运期间，请广大旅客及时留意铁路部门公布的余票动态信息，如有疑问可拨打广铁集团客运服务热线12306，或登录12306网站查询。
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抢票有妙招
1.候补购票
12306网站(手机客户端)推出了“候补购票”的功能，每人可以预约两个时间段的四张车票进行候补购票，当有人退票的时候，系统会自动按照排队顺序分配，这样就再也不用盯着手机抢票了。
2. 抓住时间点，善于捡漏
根据往年经验来看，起售45分钟内，会有不少人没有及时支付，这样就会有不少余票产生，另外，开车前15天是退票高峰期，大家可以留意一下这个时间段，一有余票，立马出手。此外，也需要关注12306网站(手机客户端)每天放票的时间点，早上6:00至23:00。其中22时至23时是退票高峰。
3. 灵活安排出行路线
提前了解下自己乘坐车次所经路线，一旦买不到自己理想的站点，可以买前几站或者后几站的车票。
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异地用警严打倒票
长沙铁路公安处集中开展打击倒票“猎鹰-2020”战役
长沙晚报12月11日讯(全媒体记者 聂映荣 通讯员 蔡艺芹)12月12日，2020年春运首日火车票将开售。长沙铁路公安处通报称，为切实维护广大旅客合法权益，严厉打击涉票违法犯罪活动，确保春运铁路治安秩序良好，即日起至2020年2月18日，该公安处将集中开展打击倒票“猎鹰-2020”战役。
长沙铁路公安处相关负责人介绍，该公安处已成立“猎鹰行动”指挥部，认真研究倒票活动出现的一些新情况、新特点、新问题，并以长沙、长沙南、株洲、株洲西、娄底、岳阳等客运火车站为主战场，抽调刑侦、治安等40名民警成立“专业打炒小分队”，实行异地用警、交叉作战。
另外，该公安处以售票厅、站前广场、进出站口、自动售票场所、候车场所、站区经营场所等为重点，采取定点盯控、公开巡控、便衣防范、视频巡查相结合的方法，提高对站区的查控力度，督促车站完善站区封闭管理，对不必要的出入口予以封闭、落实看守;加强票、证、人一致性查验，查堵带客进站“熟面孔”和“冒用身份证、票进站”等行为，从中发现倒票及假票、假证案件线索。
如今，部分倒票人员通过网络发布交易信息，并借助网络作案。对此，长沙铁路公安处组织专门力量加强互联网巡查，24小时开展网络涉铁、涉票舆情监控，密切关注论坛、微博、QQ、微信等互联网社交平台信息，及时发现网上转让车票的信息以及利用网络平台揽客、通过抢票软件抢票、非法买卖旅客身份信息等违法行为，并及时进行打击，对查实利用软件、插件抢票并囤积车票的，铁路警方将联合地方公安、工商、旅游监管等部门严格依法查处。
上述负责人介绍，铁路警方接受旅客电话、微博报警，长铁公安处统一报警举报电话为0731-82636388，大家也可在新浪微博向@长沙铁路公安处官方微博进行举报。该公安处会有专人定时分析，对有价值的线索实施精确打击，将打击成果及时反馈举报人，并酌情给予奖励。
责编：欧小雷
来源：长沙晚报
