株洲新闻网11月28日讯(记者 刘姝琪 通讯员 郭力嘉)记者今日从市交通运输局了解到，自12月1日0时起，除25个省界收费站外，全省高速公路各收费站仅一条车道保留货车扫码支付功能，停止所有客车扫码支付功能。也就是说客车只能用现金或ETC，具体恢复时间另行通知。
▲微信办理ETC界面。(刘姝琪 摄)
此外，现在办理ETC又多了一条便捷途径，微信版ETC——“微ETC”率先全省在长株潭地区正式开通了线下办理模式，株洲的车主通过绑定微信钱包支付方式就可以快速办理ETC。“株洲将于下周开始全面支持微信办理ETC。”据湖南省高速公路集团有限公司株洲管理处征费稽查科李祥介绍，广大车主可到长株潭各收费站快捷办理，之后会在全省各收费站开通。
通过微信办理ETC，适用车型为七座及七座以下客车，蓝牌和渐变绿牌照的车辆。在有微信号的前提下，车主只需在微信内搜索“恒通业务员”“湘建E路行”等小程序或扫码，准备自己的行驶证、身份证及车辆照片等，在小程序内进行注册登记即可快速办理。相比其他办理模式，微信版ETC更能实现快捷支付，车主可实时掌握并了解自己的高速通行费用信息，并且办理时选择微信支付方式，就无需准备银行卡。
▲微信办理ETC流程。(通讯员 供图)
目前，ETC推广发行已进入最后冲刺阶段，到2020年1月1日全省各收费站原则上只保留一个人工进、出口车道。据统计，株洲西收费站日出流量在8000台左右，其中使用ETC车辆约为4800台，占比达60%，站内10条通道现在仅保留了1条人工车道(客车类)。李祥向记者介绍，株洲高速公路收费站车道改造已基本完成，现在正在进行设备联调联试，我市境内3个省界收费站已经开始进行物理拆除。
【知多点】ETC热点问题解答
1. 安装ETC有什么具体好处?
节约时间：一条ETC车道过站平均时间将由15-20秒缩短至3秒左右，其收费通行能力将是普通人工收费的5-10倍;
节约费用：ETC用户可享受不少于5%的车辆通行费基本优惠【湖南省发改委 交通运输厅关于印发《湖南省加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务工作方案》的通知(湘发改基础[2019]485号)，方案指出：原使用“湘通储值卡”的货车继续享受通行费10%优惠至政策规定期限止;使用ETC结算的货车自2020年1月1日由原享受通行费2%的优惠调整为5%的新优惠政策】;
节能减排：湖南省按日均150万通行量计算，每日可节约燃油11.5万升，减少3.58吨污染物排放。
2. 如果被恶意逃费的车辆插队而刷了我的卡该怎么办?
进入高速时被蹭刷ETC，倒车再次尝试依然无法抬杆，可以到人工通过刷ETC卡，信息会覆盖前面记录;
驶出高速时被蹭刷ETC，通行费也是不会多扣的，只需要联系收费站工作人员，绕行人工通道，至于逃费车辆会根据监控等查处，对其作出处罚;
违规逃费车辆被拉入黑名单后无法通行全国高速，在出口按无卡处理，需缴交全线高速最远距离的通行费，至于在高速出口蹭刷ETC逃费车辆，已存在系统记录中，下次上高速也要接受相应处罚。
免费期间ETC被蹭了怎么办?以下4种情况给予解释：
ETC车道驶入，ETC车道驶出，不会被扣费;
人工车道驶入，人工车道驶出，不会被扣费;
人工车道驶入，ETC车道驶出时，由于系统没有入口信息，出口栏杆机不会抬杆，此时必须选择人工车道;
ETC车道驶入，人工车道驶出，可以正常通行，不会被扣费。
3. 如遇到ETC车道不抬杆现象我能得到什么帮助，ETC车道因系统或标签问题会不会影响通行，我应该怎么办?
如果ETC车道发现故障，只要根据现场工作人员的指示，转行人工通道即可。
ETC不抬杆的原因有：
①车辆行驶速度过快，无法感应
解决方案：ETC车辆通行ETC车道时，请控制车速低于时速20公里/小时，车速过快会导致车道无法成功读取车辆设备信息。
②跟前车距离太近
解决方案：跟前车距离过近，很容易会发生蹭ETC的问题，所以为了避免蹭到前车ETC或者被蹭ETC，我们在通行ETC车道时，要注意与前后车保持安全距离，避免产生读错卡的误交易。
③玻璃贴膜影响信号
解决方案：很多车主都会在前挡风玻璃上贴玻璃膜，但是因为材质原因可能会导致ETC的信号受影响，所以挑选玻璃膜的时候也要注意这一点。
④ETC卡掉落或电子标签失效
解决方案：车辆在通行前应将本车的ETC卡插入到电子标签中，在听到“嘀”声后，OBU屏幕显示为“记账卡”或金额时，方可正常通行ETC车道。若显示内容为“标签失效”，车主应尽快到ETC卡客服中心营业部或办卡点，由专业人员将电子标签安装到车辆上并重新激活后，方可正常使用。
⑤OBU与卡不匹配
解决方案：ETC用户车、卡和OBU必须对应配套使用，不得相互混用。ETC用户必须是一车一卡一设备，不得多车共用一张卡或者一个电子标签设备，否则无法通行。
⑥入口未走ETC车道
解决方案：有的车主在进入高速的时候并不是使用ETC卡进行缴费，但是离开高速的时候想走ETC车道，这种情况下当然是不可以的，只能转人工通道出高速。
⑦提示“止付卡/黑名单/无效卡”等
解决方案：请按照现场工作人员指引转人工车道，并到原ETC卡办理渠道办理解除止付业务，之后即可恢复使用。若显示内容为“标签失效”，车主应尽快到ETC卡客服中心营业部或办卡点，由专业人员将电子标签安装到车辆上并重新激活后，方可正常使用。
4.如果被系统认定为黑名单，我要怎么办，如何才能解决?ETC售后将采取什么措施?
以下这些情况车辆会被拉入ETC黑名单：
如果ETC客户绑定的银行扣款账户出现包括但不限于余额不足、账户状态不正常、信用卡可用额度不足，客户车辆将被列入ETC黑名单。如果客户的ETC卡办理了挂失、注销业务，客户车辆也将被列入ETC黑名单。ETC黑名单无法自动解除，需要去银行ETC网点办理相应的手续。
怎么解除黑名单：
①省对省模式(ETC卡面上有归属银行名字)，线上办理的ETC以及线下办理的ETC黑名单均无法自动解除，需要去办理银行网点办理相应的手续，而不是直接把钱存进银行卡里。
②总对总模式(ETC卡面上无归属银行名字)，线上办理的ETC，可直接线上解除黑名单。
黑名单解除后，正常情况下将于24小时内更新到收费站车道，如遇收费站车道网络故障则依据故障恢复时间。如果ETC车道不能通行，可转人工车道刷ETC卡通行。现各收费站ETC正在升级改造中，偶有网络会出现故障的情况，等ETC升级改造完成后将会解决该问题。
责编：邓玉娇
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