华声在线10月31日讯(湖南日报·华声在线记者 宁奎)“有困难，找党员。”10月30日，在张家界市武陵源核心景区，内蒙古游客蒋茜茜告诉记者，这“六字经”是自己在武陵源旅游期间，总结出来的“锦囊妙计”。在武陵源的几天内，她分别就问行程、问线路、找小吃等问题，向“党员义务服务点”求助，均得到热情帮助。
“党员义务服务点”是武陵源区文旅广体局践行“初心、使命”，实行党员服务首问责任制的新探索。全区设立15个党员义务服务点，并创建2个党建驿站、6个景区党代表工作室，还打造了袁谋文党代表工作室、刘纹服务包等10余个旅游党建服务品牌，组织1137名区直机关党员干部到景区景点报到，分时、分批开展志愿服务，并发动2000多名党员和导游加入景区红色宣讲队，把景点变成红色教育“讲堂”。
该局还在各大景区设立党员示范路、责任区、先锋窗，成立党员义务巡逻队，组织党员开展文明劝导，构建了领导带头、党员带动、群众参与的服务游客机制。开展服务全域旅游“创三优”活动，以“有问必答、有难必帮、有诉必果”为服务主题，提供旅游咨询、开水供应、手机充电、应急救援等精细化、人性化服务，仅今年国庆假期，全区党员志愿者服务游客近10万人次。
与此同时，武陵源区文旅广体局领导班子对照“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿旅游服务全过程，积极开展“五同”活动，与游客同购票、同排队、同乘车、同游景、同用餐，通过身份互换体验游客感受、了解游客需求、感知旅游“痛点”，“问诊”解决难题,受到广大游客好评。
