■编者按：
县(市、区)和乡镇是信访工作的最前沿。习近平总书记曾要求，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。今年是我省信访工作的“基层基础建设年”，我们特推出《信访最前沿》栏目，报道各地加强信访工作源头治理的先进经验。敬请关注。
华声在线10月28日讯(湖南日报记者 欧金玉 通讯员 李力 高蓉月)10月19日，津市市委书记傅勇如约来到市信访局接访，当天就为居无定所的特困户朱传喜解决了廉租房。朱传喜高兴离去，逢人就夸领导干部接访真管用。
津市领导干部接访制度从1982年开始，至今已坚持了30多年：市委书记、市长每月各安排一次公开接访，每个工作日坚持有一名市委市政府领导在市信访局公开接访，各科局级单位由一把手带头，每个工作日安排一名班子成员在单位轮流接待群众。如今，该市16名市委市政府领导的照片、职责分工、手机号码和接待群众的时间全部对外公布，还开通了电话、短信、微信、网络等方便快捷的民意诉求通道。从2011年4月起，津市市委把每月的13日、14日、15日三天(节假日顺延)定为全市“群众工作日”，从全市80个市直单位选派116名副科级以上干部驻村(居)、社区担任群众工作组组长，驻村(居)接访下访，做群众工作，处理信访问题，为群众排忧解难。
30年如一日传承下来的领导干部接访制度，让干部不再对上访群众怕、拖、躲，而是视群众为亲人，面对面地交朋友，心贴心地办实事。今年1月5日，特困户陈腊生突遭意外住院，缺钱无法继续治疗。她给陈市长打一个电话，就得到了及时的帮助。居住在林家滩湖区域的居民更是深切感受到领导接访的好处。过去，林家滩湖水患严重，周边群众深受其害。但因难度大一直未得到治理。2014年5月，该案作为信访积案交办津市后，时任市委书记王学武亲自包案，争取资金近700万元，历时两年治理，终于让人湖和谐共处。
2012年，津市信访局被评为全省信访系统创先争优先进单位，2013年，津市被评为省信访工作“基层基础建设年”活动标兵县市，多年来均被评为常德市信访工作先进单位。
