马王街社区负责人刘泳霞对记者说，把社区工作人员的上下班时间向便民拨了几个钟头，打破了群众与社区服务之间的“错位怪圈”，极大地方便群众日常的办事需要。在实行社区“错时工作法”后，随后将实行的是首问负责制、AB角工作制、服务承诺制度、结合开展预约服务等，将极大地提高社区干部的服务素质。
所谓社区“错时工作法”是将居民作息时间与社区服务人员的工作时间有机衔接，最大限度地满足居民办事需要和活动要求。芙蓉区的“错时工作法”在严格遵守《劳动法》的前提下，对社区工作时间科学合理安排，原则上要求各社区周一至周五的工作时间为8时至13时、15时至18时（其中8时至9时实行值班制），双休日工作时间为9时至16时30分。
“在保证符合相关法律的前提下，调节社区工作人员的工作时间，每天服务延长1小时，双休日也照常有人值班办公和服务，从而为广大居民群众营造出‘大家连小家，社区是我家’的和谐氛围，切实地解决群众办事找不到人的问题。”芙蓉区委书记钟钢表示，该区推行“错时工作法”，将要求各社区把值班人员的姓名、办公电话、办理事项以及错时服务时间、相关制度等内容在社区居务公开栏上公示。
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来源：湖南在线——长沙晚报
