2024年，湘西州共接待入境游客33.9万人次，同比增长近4倍——
境外游客缘何青睐神秘湘西
华声在线全媒体记者 杨元崇
1月15日，在湘西土家族苗族自治州永顺县芙蓉镇景区，湖南佳游国际旅行社导游符佳佳，正在为马来西亚游客讲解芙蓉镇的文化故事。如今，湘西州外籍游客纷至沓来是新常态。仅1月1日至15日，芙蓉镇景区就有5000名入境游客购票。
2024年，湘西州共接待入境游客33.9万人次，同比增长近4倍，创历年入境游新高。湘西州文旅广电局统计显示，其中东南亚地区游客占比65%，港澳台游客占比27%，泰国、越南、香港地区分别排名前三。
贴近文旅市场，摸准境外游客“口味”
新西兰诗人路易盛赞湘西小城凤凰是“中国最美丽的小镇”。这里是沈从文、黄永玉的故乡，悠悠沱江穿城而过，流淌着远离尘世的和谐与静怡……游客带着对凤凰的向往，来到这里，融入到浓浓的湘西风情之中，品读厚重历史、观摩传统建筑、品尝传统美食、下榻乡间民宿。
凤凰古城2024年10月入选中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)发布的“入境游客喜爱的十个名城古镇”。
近几年，到凤凰古城的东南亚游客越来越多。2024年，凤凰古城晋升国家5A级景区，旅游品牌的国际影响力提升，入境游客的来源地更加多元化，来自欧美、澳洲等地的游客数量明显增加。
走进位于南华里的凤凰古城游客服务中心，沟通无障碍是外籍游客的第一感受，多种语言的景区讲解手册免费领取。在预约导游名单上，英语、韩语、日语都有相应的导游可提供服务。随着入境游的市场逐渐扩大，未来可能会催生出更多的外语导游岗位需求。
凤凰古城在吸引入境游方面采取了多项措施。如今的凤凰古城里，涵盖买票、租借服务、导游讲解、公共设施等全方面内容的汉、英、韩三语标识已全覆盖，真正实现外籍游客在景区内不迷路、不茫然。
凤凰古城建设了5家外币代兑点，数量居全州各县市之首。景区200余个商家安装了POS机，支持刷卡消费。
为更好地吸引入境游客，凤凰将持续从服务、细节等方面下功夫，提升游客体验感，让全世界游客在凤凰宾至如归。
“圈粉”境外游客，持续擦亮湘西品牌
夜幕降临，万盏南瓜灯点亮瀑布湾，拉开芙蓉镇绝美夜幕。《花开芙蓉·毕兹卡的狂欢》正在摆手堂、翼南剧场精彩上演，游人赞不绝口。
溪州铜柱、土王桥、芙蓉镇码头，土王行宫……扑面而来丰富的民族文化，绝美的悬崖瀑布和吊脚楼，芙蓉镇被境外游客誉为人间仙境。芙蓉镇如何接住入境免签240小时的“泼天富贵”?
景区相关负责人表示，在《促进湖南入境旅游发展的十二条措施》的带动下，聚焦提升入境游的效率、便捷性，以及产品品质，整体提升服务质量，吸引更多外国游客。
芙蓉镇·红石林度假区将持续擦亮“世界地质公园”名片，并与永顺县老司城“世界文化遗产”、张家界武陵源“世界自然遗产”等三大世界级金字招牌一同，秉承生产、生态、生活“三生”理念，共同打造“三生三世国际旅游度假区”世界级旅游品牌;充分发挥“最美张吉怀高铁”直达芙蓉镇景区门口的交通优势，升级打造湘西北旅游集散中心-游客服务中心，设置多语言国际窗口，提升公共服务国际化水平，推动支付、住宿、出行、景区门票等产品及服务的优化，“圈粉”外国游客。
用好240小时过境免签政策，加大与国际旅游OTA平台合作，拓宽入境旅游营销渠道，全面实施“走出去”“请进来”推广活动，并针对境外游旅行团提供主题定制项目和产品;强化社交媒体平台推广，持续大力推进TikTok等国际主流社交媒体平台账号运营推广，积极邀请境外旅行商、媒体和海外博主来度假区踩线、考察并进行宣推，不断提升“挂在瀑布上的千年芙蓉镇”“5亿年前的海底奇观”等旅游品牌在境外的知名度和影响力。
2024年，我省A级景区全年累计客流TOP10榜单上，湘西州占3席，其中凤凰古城旅游区、芙蓉镇景区、乾州古城景区分别排名全省第四、第六、第十。春节即将来临，该州各景区安排了丰富的民俗文化活动，恭候八方来宾。
责编：洪晓懿
来源：华声在线
