烈日炎炎下，长沙西中心科目二考场仍有许多学员在练习。长沙晚报全媒体记者 贾凯清 摄
长沙晚报全媒体记者 贾凯清 实习生 石莉莉
暑假期间，许多刚结束高考的学子和放假的大学生加入考驾照的队伍，各大驾校掀起一股“热浪”。服务升级、监管强化，近日，记者走进长沙市内的机动车驾驶员教练场和考试场，发现相较于过去，驾培行业展现出不少新气象。
抓紧空闲，学车成大学生暑假“必修课”
早晨7时30分，家住雨花区的大三学生王同学便来到街边，等待驾校教练开车接他去教练场，练习科目二。
“我每天在驾校会练习一个半小时左右，如果上午没有安排其他学员的话，还可以多练一会儿。”王同学告诉记者，每次练车前，学生需要提前与教练预约时间，按时间到即可，不用在教练场从早等到晚。这样一来不仅节省了时间，还避免了在太阳下长时间暴晒。
据王同学介绍，这个暑假，自己的许多同学都参加了驾校培训。“我是被父母催着去的，也有其他同学是自己想抓紧这段时间拿到驾照。”王同学说，许多家长和学生认为，大学暑假是最适合学车的时间，等到走上工作岗位就没有这样连续的空闲时间用于练车了。
与王同学不同，大二学生龙琪则是主动报名学习驾驶的。“开车已经是现代生活的必备技能了，早点拿到证，以后就不用再挤时间了。”龙琪说道。这个暑假，她每天练车两个小时，在假期结束前顺利通过了科目二考试。
驾培“内卷”，驾校推出“微笑服务”
走进位于望城区的长沙西中心科目二考场，记者发现，当天有四五家驾校的学员同时在考场内练车。从倒车入库到半坡起步，四处都有教练们进行一对一指导的忙碌身影。
“现在的驾培行业太‘卷’了，必须提升服务质量才能招到学员。”从事驾培行业4年的龙教练说，虽然暑期到驾校报名的学生很多，但现在市场上可选择的驾校也更多了，如果不提升服务质量，就会面临生源流失的问题。
市场的变化倒逼教练们从“铁面教官”转型为“暖心老师”。训练期间，龙教练不时当起“播报器”，用播音腔模仿考试播报，让学员适应考试氛围；不时又下车化身“量角尺”，沿着车身为学员比对偏差，让学员能顺利入库。
如今，许多驾校为了留住学员，都推出了贴心的“微笑服务”，龙教练所在的驾校也不例外。“我遇到学得最慢的学员，科目二考到第五次还没过。”龙教练说，第五次听到学员说没过的时候，心里已经麻木了，但是按照“微笑服务”的要求，自己还是要鼓励学员从头再来。
强化监管，营造良好行业环境
近日，长沙市交通运输局发布《关于进一步加强机动车驾驶员培训行业管理的通知》，明确将严厉查处驾培机构不按规定培训或培训弄虚作假、不按规定签订培训服务合同以及教练员索取、收受学员财物或谋取不正当利益等违法违规行为，并大力推广合同范本。
在长沙西中心科目二考场，记者还注意到一辆来自某驾校的教练车，车身显眼处写着“收你一包烟，赔你一万块”的标语，另一边则注明了举报电话。
在过去，驾培行业教练员向学员索要烟酒、财物的问题屡禁不止。如今无论是职能部门监督，还是驾校自查，都建立了较为完善的监管渠道。
“现在的驾校服务确实比以前好了很多。”在考试场等待孩子下课的市民刘女士对记者说，“无论是教练的态度，还是整个培训过程的规范程度，都有很大改善。”
来源：长沙晚报
责编：张岚
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