产妇不满月子中心服务要求退款
月子中心店长回应：对方诉求无法满足，可走法律程序
记者 满延坤 长沙报道
近日，37岁陈女士向潇湘晨报记者反映，她在生产完后，来到了长沙健贝雅母婴会所坐月子，加上押金一共交了55000元，办理了56天的入住。陈女士在还剩20天时离开了会所，她要求会所工作人员将剩余的钱退给她，但遭到拒绝。
6月18日，该会所店长称，月嫂们的服务质量没有问题，小孩吐奶也是个人体质原因。陈女士在会所已经闹过多次了，让我们损失了3名客户。这名店长表示，建议对方走法律程序。
投诉：月子中心服务质量差，店家不退剩余的钱
陈女士是贵州人，今年37岁，刚成为母亲。今年1月6日，夫妇俩通过试管婴儿技术孕育的孩子出生。陈女士说：“我孩子是早产，一出生就住院了，我就去了月子中心。”
陈女士所说的月子中心，是位于长沙芙蓉中路的健贝雅母婴会所。“我们签了合同，一共是入住的56天，52000元，还有3000元的押金。”
陈女士称，她第一次入住时，会所为她安排了一名姓杨的月嫂。“这名月嫂服务还可以。”28天后，陈女士结束了第一次入住。4月20日，她的孩子会自己呼吸，达到了出院标准，于是她带着孩子，准备来月子中心进行第二次入住。“我向负责人和店长提出要用之前的那名月嫂，她们说会帮我安排，一开始本来安排一名姓向的月嫂，最后来了一名姓彭的。”陈女士说，这名彭姓月嫂的服务质量不行，“她给孩子喂奶时，孩子总是吐奶，是姿势不对，我还发现喂奶时，奶嘴上的排气孔被堵了。”
入住第三天，会所为陈女士换了另一名黄姓月嫂。“这名月嫂的喂奶姿势也不对，我小孩的体重不涨反降。”陈女士说。4月26日，陈女士有事外出，让黄姓月嫂帮忙照看孩子。“我不放心，让以前的月嫂去看一下，谁知对方出去上厕所，把孩子一个人留在房内，造成吐奶。”陈女士说。
陈女士还透露，黄姓月嫂在给孩子喂奶时，竟然睡着了。她拿出一张照片，照片中这名月嫂在喂奶时靠着墙眼睛闭上了。此外，她还透露自己喝的鸡汤被换成了豆芽肉末汤。种种因素让陈女士“忍无可忍”，她最终决定在4月28日离开这家母婴会所。
陈女士曾两次找到会所，要求将剩余的费用予以退还，但遭到拒绝。
回应：她闹过多次导致会所损失，建议走法律程序
6月18日，记者来到健贝雅母婴会所，在出示了相关证件后，一名昵称叫“晓晓”的店长表示，不允许在店内拍摄并随即报警。警方赶到现场后，店长表示，可以去派出所进一步协商。随后，记者与双方人员来到派出所。
“我们的服务质量是不存在任何问题的，月嫂们都很敬业。她第一次入住时，肯定对我们这里的服务很满意，不然不会第二次入住。”晓晓告诉记者，第二次入住时，会所出于综合考虑，给陈女士换了档位更高的月嫂，“月嫂是我们来安排的，没想到她不满意。”
晓晓表示，小孩吐奶是个人体质原因，陈女士对月嫂的要求很高，毕竟是人都会打盹。“我们原本的价格是39800元28天，她说入住56天，我们是按优惠价算的，便宜了不少。”晓晓说，自己在5月20号的时候曾通过微信给对方退了押金，“她不收。”
晓晓透露，早在4月28日与5月5日，陈女士已经闹过两次。会所监控视频中，陈女士拿了一个扩音喇叭。“5月5号，她拿着一个扩音喇叭过来，在我们前台一直不断地转圈巡游，边巡游边说我们店的不好，那天本来有两名客户准备签单的，之后走掉了。今天(6月18日)，我们又损失了一名客户，损失都有十多万元。”
陈女士表示，自己拿了扩音喇叭但没有使用。“就算用了，我也是在维护我的消费权益。”陈女士说。
“汤遭更换就更不存在了，我们都是统一的厨师，菜品在不同的周期也会不同。”该店长表示，陈女士提出的诉求会所无法满足，对方可以走法律程序。
来源：潇湘晨报
责编：刘畅畅
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