湖南高院大力推进信用卡纠纷诉源治理工作
前5月信用卡纠纷收案同比下降33.7%
华声在线6月9日讯(全媒体记者 杨佳俊 通讯员 陶琛)8日上午，省高院举行新闻发布会，通报近期出台的《关于推进信用卡纠纷诉源治理工作的实施意见》相关工作情况。记者从发布会上获悉，目前我省已初步遏制信用卡纠纷案件增势并实现稳步下降，今年1至5月全省法院一审信用卡纠纷收案总数与去年同期相比下降33.7%。
省高院立案信访局局长何文哲介绍，2021年全省法院一审受理信用卡纠纷案件2.8万件，较2020年增长43.9%。信用卡案件持卡人呈现年轻化趋势，诉讼中存在送达成功率低、缺席判决率高、执行回款率低的特点。
为建立健全专业高效、有机衔接、便捷利民的信用卡纠纷多元化解机制，合理配置信用卡纠纷解决资源，保护金融消费者合法权益，有效防范化解金融风险，促进湖南金融业持续健康发展，省高院与中国人民银行长沙中心支行、中国银行保险监督管理委员会湖南监管局、省地方金融监管局联合出台了《关于推进信用卡纠纷诉源治理工作的实施意见》，并于5月10日下发执行。
《实施意见》坚持预防为先、依法公正、调解自愿、高效便民、多元共治的工作原则，明确了法院、金融管理部门、银行机构和金融纠纷调解组织的职责分工。
针对实践中可能出现的信用卡发卡审核把关不严和过度授信的问题，《实施意见》强调重视源头预防。金融管理部门要引导督促银行机构建立合理的信用卡业绩考核机制，避免市场恶意竞争。明确各金融机构作为信用卡纠纷处理第一责任人，银行机构要规范信用卡发卡业务，防范过度授信、跨行不合理叠加授信，加强信用卡持卡人债务风险排查，从源头上减少信用卡纠纷诉讼案件增量。对具备调解基础的信用卡纠纷，实现“能调尽调”，及时高效在诉讼外化解信用卡纠纷。
此外，《实施意见》重视一站式解纷平台打造和在线解纷平台应用，进一步规范了信用卡纠纷委派、委托调解及司法确认衔接工作流程，要求各相关部门完善配套保障，加大对信用卡纠纷诉源治理工作的支持。
