用心办好微建议 服务群众更有力
——湖南省政协运用微建议为群众办实事
湖南日报·华声在线记者 陈昂昂
长沙地铁开通后，由于未设置车辆临时停靠点，接送旅客的车辆只能直接停在路边，不仅面临违章风险，还会造成交通堵塞。6月8日，省政协主席李微微领办了省政协委员许光明提出的“地铁站出入口附近设港湾式即停即走小车停靠点”微建议，并在开展体验式调研的基础上现场协商办理。在长沙市相关部门的大力支持下，在地铁站旁设置了一批港湾式即停即走停靠点，市民出行更方便了。这是省政协运用微建议扎实开展“我为群众办实事”实践活动的一个镜头。
近年来，全省各级政协组织和广大政协委员牢记习近平总书记“政协委员要更好联系和服务所在界别的群众”殷殷嘱托，通过主动领办、协办微建议，深化“我为群众办实事”实践活动，进一步提升了老百姓的幸福感、获得感。
高位推动，发挥“头雁效应”
如何更好地贯彻落实“政协委员要更好联系和服务所在界别的群众”要求，并结合政协特点深入开展“我为群众办实事”实践活动，是党史学习教育启动以来，省政协一直在思考的命题。
深受我省各级政协委员欢迎的微建议栏目，聚焦群众关切的“微困难、微需求”的定位，“方便、快捷、高效”的特点，完美契合“我为群众办实事”实践活动要求，成为了我省广大政协委员开展“我为群众办实事”实践活动的重要抓手。
“聚焦民生领域现实问题，提出微建议、开展微协商、实施微监督，助推党委政府民生政策落到实处。带头开展‘我为群众办实事’实践活动。”5月10日，省政协党组发出致省政协全体党员委员的一封信，发出开展“我为群众办实事”实践活动的最强号召。省政协主席李微微也多次强调，要通过领办微建议等方式为抓手，开展微协商、微监督，推动人民群众的微困难、微需求得到有效解决。
出行、用电、养老、防疫……针对基层和群众反映强烈的“操心事、烦心事、揪心事”，按照“切口小、可落地、让群众有感”的原则，李微微等省政协主席会议成员带头领办了一批微建议，用心用情为群众办实事解难题，切实打通服务群众最后一公里。
“智慧推荐”，提升便民惠民实效
8月20日，省政协副主席张健在政协云提交微建议：“岳麓书院右边上山之路，有一处容易让人摔跤的地方，尤其是晚上光线不好的时候。建议安装护栏，排除隐患，确保安全。”3天后，住在离岳麓书院不远的长沙市政协委员宁帆收到了政协云平台推送的这条微建议。他第一时间领办了这条微建议。
宁帆与湖南大学相关部门沟通后，学校后勤保障部第一时间在松林斋前坪设置了施工挡板，并提出了在松林斋前坪边缘设置联排摆放的鲜花木箱和为走廊灯加装自动感应开关等解决方案，得到微建议办理团队的一致认可。
这是微建议办理“智慧推荐”机制涌现的典型案例之一。
“智慧推荐”机制是省政协针对微建议领办推出的一项创新举措。省政协依托近年来委员应用政协云产生的数据资源，对委员的专业特长以及近年来的履职兴趣数据进行个性化分析，精选部分微建议、网友留言、评论等，通过政协云定向推荐给部分委员，为委员提供及时、精准的“我为群众办实事”的领办线索，从微建议“委员主动领办”，升级到“个性化分析+定向推送+主动领办”。
“经过大数据分析，所选内容与这些委员的专业特长、履职兴趣、职业、住地密切相关，他们最有可能成为领办委员。”省政协云管理中心工作人员介绍，“智慧推荐”机制不仅能够让委员及时领办，而且能够确保微建议的内容要求与委员自身的专业领域和能力条件相匹配，进一步提升了微建议的领办效率和便民惠民实效。
用心用情，为群众办实事解难题
省政协领导率先垂范，向全省各级政协组织和广大委员释放出强烈信号;三级政协委员学党史、见行动，落实“我为群众办实事”要求，积极领办微建议，主动服务“大民生”;创新推出“智慧推荐”机制，充分调动委员积极性……一时间，委员们纷纷通过政协云提交和领办微建议，助推解决了一大批群众身边的“急难愁盼”问题。
6月3日，省政协常委陈宏忠在委员工作室值班时，接到来访群众反映长沙高新区许龙路以西的部分地区自来水水压极低，多个单位和数千名居民靠打井取水，生产生活受到很大影响。陈宏忠在政协云上提交的“重视解决长沙高新区许龙路以西部分地区自来水不到位问题”微建议被省政协委员郑安生第一时间领办。
随后，省政协委员学习联络委员会委员工作室组织部分委员实地了解情况，并召开微建议办理协商会。长沙供水有限公司负责人积极表态，认真采纳委员建议，相关单位通力配合，通过建设加压站、铺设新水管等措施，只用了一个多月时间就基本解决了该片区用水难的问题。
在衡阳，省政协委员陈鹏通过微建议反映衡阳部分地区天然气缴费后不能及时到账，并且到账后仍需前往营业点刷卡方能用气，导致生活十分不便，并呼吁通过技术手段解决线上缴费不能及时到账问题。省政协委员学习联络委员会赴衡阳实地调研，并与各方展开微协商。随后，衡阳市天然气公司采取新增缴费服务点、完善线上缴费方式等措施，基本解决了天然气缴费问题，惠及数万名群众。
统计数据显示，去年以来，全省各级政协共收到微建议32743条，已办结30269条，满意度高达99.2%。在各级党委、政府的鼎力支持下，微建议正不断发挥作用，持续推动解决群众关切的“微困难、微需求”。
省政协相关负责人表示，湖南政协人将始终牢记习近平总书记嘱托，履职尽责，更加密切联系群众、真诚服务群众，奋力书写“政协委员要更好联系和服务所在界别的群众”的新篇章!
