编者按：
7月15日—16日，2021中国网络诚信大会将在湖南长沙举办，这是目前国内唯一一个以网络诚信建设为主题的年度盛会。这既是对长沙的信任，也是对长沙的肯定。
近年来，湖南各地区尤其是长沙，推进“十四五”网信事业发展新蓝图，加强社会信用体系建设、持续优化透明公正营商环境，以诚信为营商环境的亮丽底色推动网络行业和人才聚集。近日，记者聚焦优质企业的典型做法，展示长沙全民网络诚信建设成果。
华声在线7月13日讯(记者 李昆励 摄影 李健)电商诚信做为网络诚信的重要内容，对促进电商有序发展，营造良好消费环境意义重大。近年来，长沙深入推进商务诚信建设，让信用成为促进社会资源优化配置的有效手段。
作为湖南省第一家估值超过100亿美元的“独角兽”企业，兴盛优选是社区电商行业的开创者，同时，也搭建起了平台、消费者与供应商之间的多向信任，为互联网新零售行业的诚信经营树立了良好的导向标。目前，兴盛优选已辐射17个省、直辖市、1100多个地(县)级城市和70000多个乡镇和农村，在全国的合作门店超过80万家。
全环节把控 严控商品质量
为了全链路确保食品安全，兴盛优选建立了一整套食品安全管理体系。通过严格的资质审查、快速检测、入库抽检、分拣筛查、到店核验和无忧售后等各个环节和流程的把控，并综合运用大数据等技术手段，实现了商品全流程的可查实和可追溯，确保食品安全。
“之所以我们能够保障产品品质，有一个核心因素就是严格把控每一个环节。”兴盛优选品牌公关中心总经理李浩告诉记者，兴盛优选在湖南地区只有一个仓库，供应商把所有的货物送到这一个仓库来，降低了物流成本。
除了要求所有供应商资质齐全外，兴盛优选还在仓库设立了快检实验室，“所有商品到仓库后会进行农药残留检测，不合格的会直接退回。同时，分拣和打包也由兴盛优选自己完成，坏的或者有瑕疵的商品都会挑选出来。自建物流且全程冷链，确保商品的新鲜度和到货时效。”
记者了解到，基于这套完整的食品安全管理与物流分配体系，兴盛优选平台上的商品价格往往能比其他平台便宜20%～30%。
无忧售后 持续改善用户体验
全链路的把关，让兴盛优选对产品质量得以把控，而完善的售后，则是为消费者的权益和体验“兜底”。
炎炎夏日，生鲜商品销售的“不确定因素”太多，许多消费者因此心存顾虑。为此，兴盛优选为平台用户提供了无忧售后服务。“生鲜类商品48小时内无理由退货，百货类商品7天内无理由退货。”李浩表示，此举得到了广大用户的欢迎。
兴盛优选门店老板墨先生表示，每次有顾客下错单，或者对商品有异议，他处理售后退款都极为方便，“平台的无忧售后服务不仅是对消费者用户体验的保障，也让我们门店老板备感轻松。”
为了持续改善用户体验，兴盛优选不断加大在物流端的投入力度，自建的智慧物流产业园已投入运营，平台的物流配送能力得到了进一步升级。目前，兴盛优选的电商平台已渗透至超过70000个乡镇和农村，打通了物流配送的“最后一公里”，为地处偏远的消费者解决了“买不到”“买不起”“买不好”的购物难题。
