为群众办好事 澧县政务服务帮代办实现镇村全覆盖

2021-06-02 09:20:35 [来源:常德日报] [作者:马一泉] [编辑:金灵]
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常德日报讯(通讯员 马一泉)如今在澧县,政务服务帮代办以“让群众好办事、为群众办好事”为目标,县镇村三级服务体系横向到县直部门、纵向到村(社区),服务范围涵盖了所有进驻各级政务大厅的事项;通过手把手教办、代收代办、上门帮办,澧县政务服务优化再升级,群众满意度日益增强。

澧县的三级政务大厅都配备了专业帮代办人员,他们为办事人员提供资料预审、咨询导办、自助服务引导和一次性告知服务。自去年下半年开始,澧县的企业开办“一件事一次办”就由县行政审批局、市场监管局负责群众的咨询、受理、流转和发放等帮代办服务。企业开办手续由3个工作日提速至0.5个工作日。

目前,全县19个镇(街道)、291个村(社区)都有政务服务大厅;97个政务服务事项下沉镇(街道),66个政务服务事项下沉到村(社区);全县镇村干部、网格员、党员干部等1860人已进入帮代办队伍,依托网格群、党建群等平台,进一步丰富受理渠道,受理群众的政策咨询、事项办理等服务,为网格内有需求的群众开展精准化的办事服务。今年前4个月,澧县镇村两级累计完成帮办事项51161件、代办事项25320件。

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