几秒鉴别一双鞋二手平台有点忙
得物APP半年内增万余条投诉，主要涉及假冒伪劣等
女生爱包，男生爱鞋，这是现在年轻人的真理。男生对于球鞋的喜爱一点都不少于女生爱包，第三方球鞋鉴别服务平台也顺势而生。说到鉴定球鞋的APP，“毒APP”值得拥有姓名。今年初，“毒APP”正式改名为“得物APP”。短短两三年的时间就迅速成长为业内独角兽，得物APP为何能凭球鞋迅速出圈?
潇湘晨报记者粟霜晴长沙报道
近几年，AJ、Yeezy等大牌球鞋非常火，经典款、限量版球鞋受到越来越多年轻人的追捧，随之而来的，还有火热的球鞋市场。一些品牌使用饥饿营销的手法，对部分球鞋采用限量发售，使消费者难以“抢”到，于是，二手球鞋交易市场得以发展起来。而二手市场聚集了大量的个人卖家和买家，商品质量无法得到保障，因此，“莆田鞋”长期充斥着二手球鞋市场。
得物APP正是抓住了消费者怕买假鞋的痛点，推出提供球鞋鉴别服务的平台。今年初，得物APP正式从“毒APP”改名“得物APP”，经过几年的成长，得物很快成为了独角兽。据易观千帆数据显示，2019年3月，得物APP的月活用户超过140万，经过新一轮融资之后，得物的估值高达十亿美元。然而，得物的球鞋鉴别真的靠谱吗?
鉴别师每天看上千双鞋，一双看2秒至10秒
得物APP主要得益于早期在虎扑沉淀下来了大量的核心用户。转型电商平台之后，许多虎扑社区的球鞋资深玩家毫无障碍地成为了得物的消费者。由于潜在买家足够集中且平台自带信用体系，许多球鞋爱好者愿意将自己通过各种方式抽到/抢到的稀缺货源放到得物APP上出售。
当然，在整个交易流程中，得物的鉴定流程可以说是至关重要的一环。孕育于“球鞋信用体系”的得物在这方面也有得天独厚的优势，因此，鉴定服务顺理成章地成为得物的平台核心竞争力，使其在同类电商平台中脱颖而出。
无论是什么行业，假货都一直是最大的痛点。猖獗的假鞋市场同样让许多真正爱好运动的球鞋发烧友深恶痛绝。因此得物的鉴定服务轻而易举地击穿了其用户群。
得物有球鞋鉴别师，通过翻阅得物APP上公开的鉴别师发言可知，大多数球鞋鉴别都是靠经验来进行的。也就是鉴别师通过对比真假之间的细节差别，来鉴别真假。
鉴别方式有两种，一种是交易过程中鉴别，就是买家下单后卖家发货给平台，平台鉴别后打上标签和建别书，再发给买家，或者是买家把要鉴别的鞋直接发给平台，平台鉴别后再发给买家。另一种是线上鉴别，用户给球鞋的正面底部鞋舌等细节拍照上传，平台找鉴别师鉴别。身为一个熟练的鉴别师，每天看1000双鞋是基本量，看4000至5000双也不意外，这意味着留给一双鞋子时间只有2秒至10秒，这样短的鉴别时间也让消费者开始质疑鉴别师的专业性。
深陷假鞋风波后得物变“男版小红书”
自2019年开始，得物APP就屡次陷入售假风波。今年2月22日，“得物APP涉嫌售假”话题登上微博热搜。网友反映自己在得物APP购买的AJ拿到其他平台鉴定为假，更有网友爆料得物APP售假被发现后给300元封口费。
6月29日，中消协发布“6·18”消费维权舆情分析报告称，监测期内共收集“得物APP”有关负面信息8735条，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。此外，“得物”在各第三方平台投诉不断，半年内仅黑猫投诉就激增1万余条。
随着曝光的增多，鉴别平台越来越难以得到消费者信任。不过，由于得物APP早期积累了非常多的年轻用户，并且用户画像非常明显——热爱潮鞋潮服的Z世代。这个群体，同时也是消费市场追捧的对象。因此，得物APP想转型也想转变消费者对它的印象。
今年年初，得物APP正式从“毒APP”改名“得物APP”。官方介绍称，得物APP更名后，平台定位、产品和服务保持不变，依然为一家面向年轻消费者的潮流网购社区。不过，使用得物APP可以发现，比起此前以提供交易和鉴别服务为主的平台，已经变成内容分享社区，被称为“男版小红书”。打开得物APP可以发现，底部标签栏包含“得物”(内容分享信息流)、“购买”(电商平台)、“服务”(球鞋闲置交易、鉴别服务等)，得物从前起家的“球鞋鉴别”业务被隐藏在第三个标签栏里，变得非常不起眼，电商属性被进一步突出了。
无论是电商还是内容，得物的确从小众的球鞋鉴定走向了更大的平台。得物创始人杨冰在回答得物改名时也说道：“得物这个新的品牌名在意义上契合得物APP‘帮助用户得到(了解/获取/交流)美好事物’的业务方向。”因此，向大众化平台转型也是得物的最终归宿。
潇湘晨报记者粟霜晴长沙报道
