【个人名片】赵娟飞，泰康人寿保险有限责任公司湖南分公司高级主管。她从英语老师转行保险行业，从当初对保险的一无所知到现在对这个行业的深度认可，从电话销售业务序列的见习职级晋升至钻石星职级(最高职级)再到高级主管……一路走来，她感慨万千，但不变的，是心中的责任，是待人的真诚，是在保险行业继续深耕的梦想。
华声在线记者 熊阳浩 通讯员 王志平
2013年5月，赵娟飞带着一股热情和对未来的期待加入了泰康。7年的保险生涯，让这位二孩妈妈蜕变成保险精英，她不仅将家庭生活照料得有条不紊，更是成为同事、同行眼中的行业翘楚。4月2日下午，记者在泰康人寿湖南分公司的会客室里，见到了这位充满母爱光辉、温情柔和又不乏职场女性干练的高级主管赵娟飞，她向记者娓娓道来自己和泰康的七年缘分。
入职泰康之前，赵娟飞是一名英语教师，从业经历比较简单，为了能有更多的时间兼顾家庭和孩子，她选择了保险。起初，她对这个行业一无所知，唯一能做的，是一边按照团队长的指点进行电话销售，一边自主学习，通过一个个打给陌生人的电话，去尝试建立信任，并寻找营销的方法。
“刚开始真的很难，打电话出去被挂断、被拒绝是常事，很多人非常排斥保险，很难和未曾谋面的陌生人建立起信任关系。”赵娟飞表示，但乐观的她并未就此退却，对于想了解保险的客户，她耐心地介绍，根据客户的需求，结合公司产品的特色，主动出击去取得客户的信任，成功签下保单。
有一位客户让赵娟飞印象深刻。6年前，进入保险行业不到一年的赵娟飞第一次接触这位客户，他对保险并不是很信任和认可。后来，赵娟飞了解到他身边有很多朋友都有过和保险业务员不愉快的经历，导致他不敢轻易相信保险。
“不过我没有放弃，一直都和他保持联系，并给他很多不同的专业建议和规划，尤其是针对他的切身需求不定期地推介相应的产品，最后经过我的不懈努力，他购买了一份重疾险。”赵娟飞说，后来客户因病住院，做了个小手术，可此手术不在保险理赔范围内，因此客户不愿意告知住院的地址，拒绝了赵娟飞的探望。
赵娟飞只能在客户手术后通过电话进行问候，正巧是客户妻子接的电话，告诉了她医院地址。“那天下很大的雨，我买了鲜花和水果去医院看望客户，并向他详细解释了没能理赔的原因。当时客户很感动，跟我聊完后对他爱人说，‘你看吧，小赵是个很踏实的人，你不是想给儿子买份保险吗，你和她聊下吧’。后来她爱人在我建议和规划下给她儿子也买了一份保险。”
正是这一份信任，极大地鼓舞了赵娟飞，她意识到作为一名保险代理人，一定要把客户的利益放在第一位，一定要对客户有一颗真诚和负责的心。“在保险这个行业，有的人凭能力，有的人凭机会，有的人凭人品，在我看来，人品才是最重要的。”赵娟飞坦言，在和客户打交道的过程中，她始终把诚信放在第一位，其次才是产品和服务。
秉承着这样一份初心，赵娟飞获得了越来越多的客户，也让她获得了越来越多的荣誉。连续四年湖南分公司电销保费前三，2015年—2018年荣获总公司精英TSR，2018年度湖南电销优秀讲师，团队平均每月业绩35万……谈及自己的成绩，赵娟飞很是谦虚，她说，虽然现在公司不考核她的个人业绩，但她学习的脚步从未停止。
也许是教师职业习惯使然，赵娟飞入职7年多来，学习别人的成功经验，总结自己的优缺得失，将学到的知识应用到下次的实践中去，在她工作之余做得最多的事情便是听优秀电销业务员的电话录音，学习他们如何解决客户的疑问，结合客户特点规划保险。“一边听录音，一边将对我有启示的内容抄下来，前前后后整整抄了十来本。”赵娟飞向记者介绍道。
(赵娟飞学习、记录的笔记本。)
功夫不负有心人，在充实自己知识“羽翼”的道路上，赵娟飞也获得了不断晋升的机会。从2013年入职泰康的一名见习电销员，晋升到一星，再到公司最高职级钻石星，再到2019年4月晋升到了高级主管。“泰康打造的健康财富规划师职业已经正式获批国家职业资质，HWP不是单纯的保险营销顾问，而是横跨医养、健康和财富管理三大领域，为高净值客户进行健康和财富管理的规划者。我的下一个目标就是HWP，我想从单纯的保险代理人，转为全能型职业经理人。”在谈及自己的职业规划时，赵娟飞脸上写满了坚定和自信。
