以速度说话 用实效作答
——株洲市“马上就办”力促真抓实干
湖南日报·华声在线记者 戴鹏
2016年，株洲市开展“马上就办、真抓实干”活动，向“不作为、慢作为、乱作为”开刀;2017年，出台“马上就办抓落实”若干规定，取得显著成效。2019年，株洲在原有基础上推出“真抓实干”新举措，强力推进“马上就办”再提速。
历经4年绵绵用力，“马上就办”在株洲蔚然成风，成为推动全市经济社会高质量发展的重要抓手。
“马上就办”，办出发展加速度
2019年12月25日，三一集团的智慧钢铁产业城、石油智能装备与区域研发中心(总部基地)3个重大项目在株洲集中开工。从项目首次考察到正式开工，只用了半年时间，创造项目建设的“株洲速度”。
“如果没有‘马上就办’，项目从合同签订，到土地报批、征拆再到挂牌，正常程序走下来需要1年时间。”智慧钢铁产业城项目负责人说。
这是株洲开展“马上就办”活动，提升工作效能的真实写照。
去年以来，株洲市以踏石留印、抓铁有痕的力度抓中心工作、重点工作落实成效。把开展重点工作月度讲评、开展“两个”专项考核排名、建立重点工作完成情况正面清单和负面清单，作为全市推动工作的有力武器。
通过出台《2019年株洲市招商引资项目落地开工专项行动方案》等文件，株洲市按照“项目落图、按图索地、挂图作战、动态管理”的工作思路，有效推进项目招商和落地。
去年4月和7月，株洲市两次开展“产业项目建设年”“看学议”活动，所有市级领导和县市区、市直部门主要负责人全程参加。通过现场观摩和检阅项目，市委书记、市长点评建设情况，会议集中评议通报。全市营造了产业项目建设“比学赶超”的新热潮。
真抓出实效。去年，株洲绿地滨江科创园、中建材碲化镉发电玻璃等230个项目顺利开工;株洲信息港、华录数据湖等一批项目快速推进;湖南移动数据中心一期、旗滨电子玻璃等100个项目竣工投产。
“马上就办”，办出民生幸福感
“真抓实干马上办，为民服务解难题。”1月13日，株洲市“马上就办”办公室墙上的一面锦旗，引起了记者的注意。这是市民刘拥军送来致谢的。
去年11月3日，刘拥军因购房与开发商产生纠纷，将自己的遭遇反映到市“马上就办”网络问政平台。很快，市住建部门就与他取得联系，并参与协调工作，经多方协商，取得较为满意的结果。
“有事找‘马办’。”在株洲，“马上就办”办公室成了很多市民挂在嘴边的称呼。
通过开发装备马上就办督查督办平台、设立网络问政平台和媒体“曝光台”，株洲将10个县市区和143家市直单位纵向贯通、横向互通，构建出“大督查”格局。解决了芦淞区摩登摩天物业管理、原欧韩彩印公司异地重建供地等几年甚至十几年未曾解决的难题。
“很多问题久拖不决的背后，都隐藏着干部作风问题。解决不作为、慢作为、乱作为的问题，必须牵住牛鼻子，狠抓落实、落地、落细。”株洲市“马上就办”办公室负责人说。
为此，该市出台《株洲市马上就办抓落实的若干规定》，明确重点工作完成时限、公文办理时限、行政审批时限、项目推进和企业帮扶问题处理时限、公众关切问题办理时限。群众投诉的紧急事项，要求24小时内办结;一般性事项，5个工作日内办结;牵涉到多部门的事项，7个工作日内召开协商会议。
“马上就办”，办出作风新常态
石峰区将所有考核事项和进展情况全部上网，天元区让企业“只进一张门、只跑一次路”，芦淞区建立重点工作全方位调度、跟踪、反馈限时办结机制，株洲市工信局设置“市长热线——企业服务专线”服务标准……
在株洲，“马上就办抓落实”已经深入全市上下。在紧密联系工作实际的同时，一些县市区、市直部门又创造性推出一批特色“自选动作”，推进“马上就办”机制的常态化、长效化建设。
工业园区扬尘污染、房产企业半夜施工扰民等问题，一直是醴陵市群众关注的热点难题。醴陵市运用践行“五问工作法”、延伸“网络问政法”、落实“一线工作法”，持续跟踪督办，直至难题解决。
株洲市市场监管局将“马上就办”精神贯穿于“放管服”改革中，商事制度改革不断深化，前置许可事项由226项降至32项，实行“48证合一”，压缩企业开办时间至3个工作日，跑出全省最快速度。
“马上就办、真抓实干”，在株洲掀起了一场作风建设“革命”。目前，全市10个县市区、93个市直部门和14个与民生相关的企业单位成立“马上就办”办公室，全市107家单位开通“马上就办”热线服务，29家重要民生部门配备“马上就办”直通车……
