11月10日，陈梦丹换上工装，准备出发送外卖。
形形色色的人物过场，即配行业亦有江湖。陈梦丹，或许是骑手队伍中看起来最外行的那一个。
平日里，她是一名需要及时解决异常、超时订单，管理蜂鸟即配600余名骑手的物流经理;【天猫双11】期间，她换上工作服，化身女外卖员，在高峰期配送餐饮、商超订单，以缓解站点运力调配不足产生的压力。
■三湘都市报·华声在线记者 黄亚苹 视频 王珏 何佳洁
忙碌
骑电瓶车送餐竟忘记拔钥匙
“宇宙不重启，我们不休息。双11不爆单，我们不送餐。”11月10日，陈梦丹换上工作服、戴上防护头盔，登录骑手后台系统，等待接单。
据了解，为应对订单量激增的【天猫双11】，饿了么口碑要求站长、物流经理、城市经理、团长等岗位员工在高峰期外出送餐，以缓解站点运力调配不足产生的压力。“送外卖按规定路线走就行，应该不难。”面对此次挑战，她看起来颇有信心。
“您有新的订单等待处理”，登录系统几分钟后，陈梦丹的手机里响起了新订单提示音，操作界面显示，顾客期望送达时间为35分钟。
“配送距离只有2.3公里，取餐地离站点很近，出发!”接单后，瘦小的陈梦丹两手扶着重约200斤的电瓶车，有点儿吃力地踢起电瓶车支撑架，或许是对电瓶车性能掌握不足，只见她轻轻旋转右加速握把，电瓶车竟一下“冲”了出去。
在香樟东路骑行约500米，陈梦丹到达门店取走餐食，“还有25分钟，应该不会超时。”13点10分，进入半山壹号小区的她明显加快了脚步，成功赶在超时前将餐食送达。这一趟，她4次停车查看商家及用户详细位置;取餐时，她甚至忘记将电瓶车钥匙从锁孔拔出。
期待
做一名合格的外卖员
在60分钟的午高峰，陈梦丹仅送出两份订单，而一名熟练的外卖员，该时段平均送出8-10份订单。在这个分秒必争的战场，他们顾不上烈日炙烤皮肤带来的灼伤感，只希望给顾客送上一句“祝您用餐愉快”。
“好险，订单都没超时。我管理了600多个骑手，如果超时肯定会被笑话，以后难以在站点树立威信。”陈梦丹一边研究骑手后台操作技巧，一边颇为感慨地说，“平时总听骑手们说跑单辛苦，体验了才知道，看似简单的工作，并非人人都能胜任。”
“系统派单后，骑手要根据路况、商家出餐速度、取送餐路线等情况，在脑海中迅速设计出一条最高效的配送路线;还要根据配送单的时限，合理安排先后顺序，避免出现超时顾客投诉的情况。”如今的陈梦丹在同行眼里还是个不折不扣的小菜鸟，“以后要多出来送餐，不给站点‘帮倒忙’，做一名合格的外卖员。”
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