华声在线9月22日讯(湖南日报·华声在线记者 李伟锋 李永亮 通讯员 唐波 秦蓁)“稳得很，再也不担心绊跤了!”9月12日，在株洲市荷塘区宋家桥街道月桂社区高淑元家，结对帮困的志愿者伍红彬、柳凤莲忙活一上午，终于帮高家装好了洗手间的扶手，高淑元试抓了一下，频频点头。
今年5月，宋家桥街道在落实、落细区委、区政府城乡帮困工作时，摸排到高淑元的特殊情况：老人已88岁，因女儿定居外地，平时独居无人照顾。随后，社区在反复征求高淑元老人意愿的基础上，安排志愿者伍红彬结对帮扶，并制定了个性化帮扶措施：志愿者经常上门陪老人聊聊天，帮忙添置生活用品;社区医生定期上门进行健康检查。
得益于荷塘区用心实施的城乡帮困工程，像高淑元一样获得“私人订制服务”的城乡困难群众已有2400余户。
今年初，荷塘区将城乡帮困列为系列民生工程之一，各乡镇、街道“几乎一夜之间”就发动志愿者，建起了帮扶团队，开展帮扶活动。区委书记邬凌云感觉“不对劲”，忙喊“暂停”。他反复强调不着急，把情况再摸准一点，方案再做细一点，措施再定实一点，“以更好方法、更实作风追求更高质量”。
经过反复调研、论证，历经3次“踩刹车”，4426个困难家庭情况被“摸了上来”，首批2400余户按“一户一策”“一人一策”精准帮扶。干部、志愿者实打实帮扶，效果远超以往简单地送慰问金、送物资。
荷塘区近年来连续开展“幸福荷塘”系列民生行动，无物业小区自治、城区养老、人居环境整治等都坚持时间服从质量，慢下来、沉下去、静下心，反复细化操作方案，确保工作不虚、不空、不偏、不走过场。
慢工出细活。目前，荷塘区51个无物业小区自治，61个区、乡镇(街道)、社区养老场地，全域人居环境整治等民生工程，都办成了实打实的民心工程。该区慢工细活办实民生事的经验，已在株洲市全面推广。
