银行APP泛滥遭用户吐槽，业内建议做好减法，为用户带来实际收益
买一个理财产品，就下载一个APP?
漫画/吴志立
长沙晚报8月15日讯(全媒体记者 刘琼萍 实习生 皮景婷)“你想买理财产品的话，请先下载注册我们银行的APP。”每当走进银行，这样的场景极为常见。近年来，为了增加获客(获取客户)，手机APP成了银行争夺流量入口的主战场。不过，银行业从“卡时代”走向“APP时代”之际，一个银行多个APP，功能交叉重叠，霸满用户整个手机屏幕的同时，也影响了用户体验。业内人士认为，银行APP应该在不影响主体业务体验的基础上，尽量做好减法，为用户带来实际收益。
“每买一个产品，就下载一个APP。”长沙市民刘女士告诉记者，最近，她想买一款某银行的大额存单，想不到要下载该银行的两个APP才能买。除了这些买理财产品下载的APP，刘女士还有8个银行APP，其中仅一家国有银行她就下载了3个APP。刘女士抱怨：“其实有些银行APP很鸡肋，一年也用不了几次。”实际上，这不是刘女士一个人的困扰，据2018年第三方研究机构NDFI统计显示，21家银行针对境内个人客户开发的APP数量高达80个，除了工行和建行，就目前国内各大银行来说，平均每家银行约有3.8个APP。以某上市银行为例，除了其官方APP外，还有针对购物、生活、信用卡的APP，总计8个。
“从普通用户角度来说，建议银行以用户需求为首要目标，认真权衡用户的体验，明确手机银行APP的定位，在不影响核心主体业务的基础上，尽量要做减法，以便给用户带来更多更好的人性化服务。”第三方理财平台的分析师梁静(化名)认为，银行在给APP“减肥”的同时，也要集中资源，开发其他平台没有的、专属的产品才能有效抓住用户。
