湖南公安服务平台动漫短片
■资雄峰 通讯员 李彬 刘志雄
“我的车被堵住了，对方车主没留下联系方式。”“您打开微信关注湖南公安服务平台，上面有个堵路移车功能……”日前，记者走进岳阳市公安局交警支队122指挥中心，看到接警员正耐心为报警人讲授堵路移车操作流程，这是记者首次接触“湖南公安服务平台”。这个平台到底是个什么秘密武器呢?
5月21日上午，岳阳市公安局召开湖南公安服务平台推广应用新闻发布会，该局警令部主任杨小兵向媒体记者们介绍了湖南公安服务平台的基本情况、功能以及应用推广情况。
岳阳市公安局召开湖南公安服务平台推广应用新闻发布会。 张雷 摄
为深入推进“放管服”改革，全面落实互联网+公安政务，省公安厅于2018年研发了“湖南公安服务平台”。今年4月11日，该平台正式在全省正式上线运行，涉及户政、出入境、交警、治安、禁毒等10个警种部门，将369项直接面向群众和企业的服务项目“打包上网”。在功能设置上，实现了查询、咨询、预约、受理、审核等各节点流水作业;在应用范围上，省市县三级一体，全警共用一个平台，实现全方位贯通;在延伸拓展上，依托省厅大数据中心，推进网上服务平台与实体中心、窗口大厅、业务系统无缝对接，实现全体系支撑。
目前，“湖南公安服务平台”智能客服已上线，进入平台首页，点击首页底端的智能客服图标即可与智能客服对话，方便群众实时咨询相关问题。所有湖南籍居民可依托该平台生成电子身份证、电子驾驶证，电子身份证可用于省内的公安路面盘查、酒店入住登记、汽车维修租赁、建设银行办理业务，电子驾驶证可用于省内交警路面查验、窗口办理部分交管业务等，未来还将实现电子证照购买火车票、提供登机证明、网吧上网、出入境等功能。
点击身份证补领业务，输入申办人姓名、身份证号码、户口簿户号后4位，再通过实人认证、填写回邮地址、微信支付3个简单步骤，新身份证就会寄到申办人指定的地址。还可以使用身份证办理进度查询功能查看自己的证照办理进度。
平台支持处理全国机动车在湖南省范围的交通违法，罚款金额小于等于200元的违法行为，单笔违法记分在11分以内，且每本驾驶证处理不得超过11分的非现场交通违法记录。绑定驾驶证、行驶证信息后，依次点击交通违法缴费、违章查缴按钮就可查询、处理违章，使用本人开通银联快捷支付的银行卡完成支付即可成功缴纳罚款。今后还将开通微信、支付宝支付。
停车被堵找不到堵路车主，这次有了新招。只要堵路车是湖南牌照车辆，进入平台热点应用中的堵路移车功能，点击确定进行定位，输入堵车车辆的车牌号，车型及堵车的详细地址，上传堵路车辆现场照片。点击提交后，平台将会以短信的形式通知堵路车车主，提醒尽快移车。
据了解，截至目前，“湖南公安服务平台”在岳阳市共有17.6万人关注，注册用户13.7万人，实名认证用户10.1万人，提出咨询5362起，办件预约2160起，申请办件1826起。
群众可通过微信关注湖南公安服务平台、下载手机APP、登录平台官方网站(http://fwpt.hnga.gov.cn)三种方式实现网上办理相关业务。
接下来，岳阳公安机关将继续加强平台的推广应用，进一步提升平台的社会知晓度，落实“网上办事、预约预审、查询咨询、民意闭环、公益宣传、公共服务”等6大类便民功能，让岳阳的老百姓真正实现“网上办、一次办”“让数据多跑路、让群众少跑腿”，为老百姓提供实际、便捷的服务。
