滴滴15日恢复深夜运营 司机安全服务要超千单才能接单

2018-09-15 13:21:00 [来源:华声在线] [作者:杨田风] [编辑:刘畅畅]
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滴滴恢复深夜运营,司机接单设门槛

这些司机才能接单:注册时间需超半年,安全服务要超千单

华声在线9月14日讯 今日,滴滴出行方面发布公告,宣布按计划15日将恢复深夜出行服务,同时汇报了安全大整治的相关情况。

滴滴表示,从9月15日起,将按原计划恢复深夜出行服务,同时将试行深夜运营规则。试运行期间,快车(含优步、优享)及专车司机在深夜期间(23:00-5:00)需满足注册时间超过半年、安全服务超过1000单等条件才能接单。

滴滴公告称,在收到交通部和公安部9月10日发布的《关于进一步加强网络预约出租汽车和私人小客车合乘安全管理的紧急通知》后,滴滴公司认真组织学习,积极进行自查自纠。同时将尽快启动网约车全面合规工作,积极引导专快车司机报名参加考试及车辆办证。

据滴滴透露,在9月8日至15日的安全大整治期间,由于需要密集测试并优化各项安全产品功能,滴滴出行暂停了除代驾、单车之外的深夜出行服务,给用户的出行带来了不便。“过去一周时间,在平台各项安全措施逐步落地和深夜停服多方面的综合影响下,每百万订单车内冲突数由52.2单下降至44.7单。”

■显示都市报·华声在线记者 杨田风

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滴滴安全大整治阶段进展图

1 新版一键报警上线后,平均每天有18万人点击进入页面,其中99%以上的用户以了解功能为主,实际拨打110的为个位数。行程中,乘客使用一键报警功能时会自动发送乘客位置和车辆信息给紧急联系人,但因客观条件限制,暂时无法将信息自动同步给警方,还需进一步的解决方案;

2 持续面向全量司机进行安全审核,要求无犯罪记录、通过三证验真(身份证、驾驶证及行驶证)、每天出车前通过人脸识别后才能接单;

3 全程录音自9月8日试运营,录音文件加密保存,无行程纠纷将于7天后自动删除,目前录音功能已覆盖全部订单的78.9%;

4 9月4日至14日期间,共有698万乘客添加了紧急联系人。为确保亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息,建议用户尽快添加紧急联系人,并使用行程分享功能;

5 9月13日启动了司机安全培训计划,其中安全知识考试覆盖了当天所有上线的司机,考试通过率为99.3%,未通过的司机无法出车接单;

6 自9月4日至14日,客服部门的重大安全客服人数增加3倍,后续将持续建设客服团队的专业能力,优化工单流转机制,进一步提升警方调证、安全投诉等处置效率;

7 司机充足的休息是出行安全的重要保障,目前司机端APP已上线防疲劳驾驶功能。系统触发后,司机必须休息后才能继续提供服务。

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